Beschreibung

### flexword Germany GmbH ist ein international operierender Language Service Provider mit dem Geschäftsschwerpunkt Übersetzungsmanagement. Seit 1992 haben wir uns zu einem der leistungsstärksten Language Service Provider in der Metropolregion Rhein-Neckar entwickelt, mit weiteren Standorten in Spanien, Großbritannien, den USA und Serbien.

Zur Verstärkung unseres CRM-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin eine(n) motivierte(n) und leistungsbereite(n)

# Customer Relations Manager (m/w/d)

**ACHTUNG: Deutsch und Englisch auf C2-Sprachniveau ist zwingend erforderlich.**

**IHRE AUFGABEN**

- Kompetenter Ansprechpartner für Bestandskunden und potenzielle Neukunden aus Industrie und Wirtschaft (B2B)
- Identifizierung und Erreichung von Leads, u. a. durch telefonische Kaltakquise, über gängige soziale Business-Netzwerke sowie Newsletter-Aktionen (B2B-Leadgenerierung)
- Pflege der Kundenbeziehungen und Kundenberatung, auch über gängige soziale Business-Netzwerke
- Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement-Team (u. a. Versand und Nachfassen von Angeboten, Reklamationsbearbeitung)
- Selbstständige Organisation aller Aktivitäten von  der Erstansprache, Unternehmensvorstellung, Leistungsvorstellung, Angebotsnachfassung, Preisverhandlungen (in Rücksprache mit Projektmanagern) bis hin zum Vertragsabschluss
- Koordination der Vertriebstätigkeit mit Teammitgliedern der Project Management Abteilung
- Pflege der Kundendaten im System, inkl. Vervollständigung und Aktualisierung der Kundendaten sowie Dokumentation von Kundengesprächen
- Analyse von Marktpotential, Wettbewerbsaktivitäten und Kundenbedürfnissen und Weitergabe der Ergebnisse an das Management
- Kundenzufriedenheitsanalysen

**WIR BIETEN IHNEN**

- Möglichkeit zur Vollzeitarbeit, in Absprache auch Teilzeit möglich
- Möglichkeit nach individueller Absprache zeitweise im Home-Office zu arbeiten kombiniert mit wöchentlichen Bürotagen (nach erfolgreicher Einarbeitung)
- Ein dynamisches, faires und sich gegenseitig unterstützendes Kollegenteam
- Ein internationales, vielsprachiges Arbeitsumfeld
- Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem stabilen, wachsenden Arbeitgeber
- Umfassende Schulungen und Betreuung während der Einarbeitungsphase
- Fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Eine effiziente und innovative Software-Landschaft und -Lösungen für jede Aufgabenstellung
- Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien
- Ein abwechslungsreiches, spannendes Aufgabenportfolio
- Zufriedene Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen und Übersetzer aus aller Welt, die die Zusammenarbeit mit flexword schätzen 

### **SIE BRINGEN IM GEGENZUG EIN**

**IHRE SOFT SKILLS**

- Teamgeist und Freude am Umgang mit Menschen
- Vertriebsaffinität und Begeisterungsfähigkeit
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksform
- Loyalität und Zuverlässigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Engagement und Eigeninitiative
- Selbstständige, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

**IHRE FACHLICHE QUALIFIKATION**

**Must-Haves**

- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen B2B-Outbound, Telesales / Telemarketing, Account Management, Callcenter-Kundenbetreuung, Vertrieb, Außendienst
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C2-Niveau)
- Sicheres Beherrschen der Handels- und Fremdsprachenkorrespondenz
- Freude am Austausch über alle gängigen Kommunikationskanäle: Business-Plattformen, Social Media, E-Mail, Telefon und Video
- Hohe IT-Affinität und keine Scheu sich in neue Softwareprogramme einzuarbeiten

**Mit diesen Add-ons können Sie zusätzlich punkten:**

- Weitere Fremdsprachen in Wort und Schrift
 
Die genannten Attribute treffen auf Sie zu, Sie identifizieren sich mit unseren Unternehmensleitsätzen und anspruchsvolle Aufgabenstellungen spornen Sie an und motivieren Sie?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Referenzen) - per E-Mail oder über unser **Online-Bewerbungsformular** ([https://flexword.de/positions/](https://flexword.de/positions/)).  
 
Möchten Sie herausfinden, wie gut Sie zu flexword passen? Dann machen Sie unseren **Company Match Test**: [https://flexword.de/flexmatch/](https://flexword.de/flexmatch/)
 
***Postalische Bewerbungen können aus organisatorischen Gründen nicht berücksichtigt und nicht zurückgeschickt werden.*

Mit dem Zusenden Ihrer Unterlagen erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass flexword Germany GmbH die von Ihnen an uns übermittelten Daten zum Zwecke der Bewerbungsabwicklung erheben, verarbeiten und nutzen darf: [https://www.flexword.de/datenschutz-bewerber/](https://www.flexword.de/datenschutz-bewerber/)