Customer Relations Specialist (m/w/d)

Standort: Eschweiler-Dürwiß
Arbeitszeit: Teilzeit(30-33h) oder Vollzeit (38-40h)

Du kommunizierst gerne, behältst den Überblick und findest für jedes Anliegen den richtigen Weg?

Dann werde Teil unseres Teams!

Die DOMINI ist ein modernes Immobilienverwaltungsunternehmen mit Sitz in Eschweiler. Wir betreuen Eigentümer, Eigentümergemeinschaften und Mieter und verbinden persönliche Kundenbetreuung mit digitalen Prozessen und innovativen Technologien.

Für die Weiterentwicklung unseres Kundenservice suchen wir eine kommunikative, engagierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat, strukturiert arbeitet und auch in anspruchsvollen Situationen souverän bleibt.

Deine Mission: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen, ihre Anliegen zuverlässig bearbeitet werden und unsere interne Zusammenarbeit reibungslos funktioniert.

Deine Aufgaben

• Kundenbetreuung: Du bist eine zentrale Ansprechperson für Mieter, Eigentümer und Geschäftspartner und betreust deren Anliegen telefonisch und schriftlich.

• Kommunikationsmanagement: Du überwachst unsere zentralen E-Mail-Postfächer, beantwortest Anfragen und leitest Anliegen gezielt an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

• Servicekoordination: Du behältst offene Vorgänge im Blick, fragst Bearbeitungsstände nach und unterstützt eine zügige Bearbeitung.

• Lösungsorientierte Kommunikation: Du begleitest auch anspruchsvolle Kundengespräche professionell, vermittelst zwischen Beteiligten und trägst zu konstruktiven Lösungen bei.

• Proaktive Kundeninformation: Du informierst Kunden über den aktuellen Bearbeitungsstand und sorgst für Transparenz und Verbindlichkeit.

Das bringst du mit

• Du kommunizierst gerne und hast Freude am Kontakt mit Menschen.

• Du bist freundlich, selbstbewusst und kannst dich auch in schwierigen Gesprächen souverän ausdrücken.

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

• Du arbeitest organisiert, zuverlässig und eigenverantwortlich.

• Du bist sicher im Umgang mit E-Mails und Anwendungen (Microsoft 365, Teams).

• Du bist offen für digitale Technologien und neue Arbeitsweisen.

Im Bestfall bist du bereits mit KI-Chatbots und/oder n8n oder Power Automate vertraut.

Eine kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Auch motivierte Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen. Für uns zählen vor allem Kommunikationsstärke, Persönlichkeit und Engagement.

Das erwartet dich bei DOMINI

• Ein modernes, digital ausgerichtetes Unternehmen

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit viel Kundenkontakt

• Eigenverantwortliches Arbeiten und kurze Entscheidungswege

• Ein kollegiales Umfeld mit direktem Austausch zwischen den Fachabteilungen

• Moderne Software, digitale Prozesse und KI-gestützte Arbeitsabläufe

• Die Möglichkeit, unseren Kundenservice aktiv mitzugestalten und dich persönlich weiterzuentwickeln

Werde Teil unseres Teams!

Du möchtest Menschen helfen, den Überblick behalten und dafür sorgen, dass guter Kundenservice nicht nur ein Versprechen bleibt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

DOMINI Hausverwaltungen GmbH
Drimbornshof 1
52249 Eschweiler

Bewerbung per E-Mail: [karriere@domini-gmbh.de](https://mailto:karriere@domini-gmbh.de)