Customer Service Agent* #10949

Cegeka Deutschland GmbH

60549 Frankfurt am Main - Deutschland

Kundendienstberater/in Arbeit Vollzeit ab 01.11.2025

Beschreibung

Du arbeitest gerne mit mobilen Endgeräten, hilfst bei technischen Fragen und schätzt weltoffene Teamarbeit? Dann ist das Dein neuer Job als Quereinsteiger:in in unserem Team.

**Customer Service Agent* IT Support #10949**

ab 01.11 - unbefristet

**Das bieten wir**

- Wir bieten Dir eine ausführliche Einarbeitung und Betreuung von Anfang an, damit Du Dich bei uns wohlfühlst und erfolgreich starten kannst.
- Ein faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld.
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben.
- Attraktive Schichtzulagen.
- Ein kostenloser Parkplatz oder das Deutschland-Ticket.
- Ein familiäres und freundliches Arbeitsklima.
- Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten.

**Das sind Deine Aufgaben**

- Begeisterter IT-User-Support
- Betreuung von Kabinen- und Cockpit Crews sowie Bodenmitarbeitenden
- Unterstützung bei Fragen/Problemen rund um die dienstlichen Geräte und Applikationen
- Support vor Ort am Service Desk sowie per E-Mail
- Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden sowie Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen
- Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System
- Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen

**Das bringst Du mit**

- Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen! Wenn Du bereits Erfahrung im Kundenservice hast und Dich für IT begeisterst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
- IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement
- Aufgeschlossenheit und die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen, um Lösungen zu finden
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und freundliches Auftreten
- Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll
- Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch sowie gute Englischkenntnisse.
- Bereitschaft zur Beantragung und Durchführung einer Zuverlässigkeitsüberprüfung (ZUP)

**Ort / Branche**

Frankfurt am Main (am Flughafen) - Aviation

**Das sind wir**

Die Cegeka GmbH ist ein familiengeführtes Unternehmen mit über 30 Jahren Branchenerfahrung. Wir suchen Verstärkung für unser wachsendes Aviation Team. Mit mehr als 9.000 Mitarbeitenden in 20 europäischen Ländern sind wir international tätig, jedoch stets bodenständig geblieben. Unser Leitprinzip ist höchste Qualität und partnerschaftliche Zusammenarbeit, sowohl mit unseren Kunden als auch im Team.

Wir unterstützen Dich dabei, Dein volles Potenzial zu entfalten und gemeinsam neue Wege zu gehen. Unser Motto lautet: "Aspire to more!"

### Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Angela Miletic
Martin-Behaim-Straße 22
63263 Neu-Isenbur
Tel [+49 6102 8235 611](https://tel:+49-6102-8235611)
E-Mail [angela.miletic@cegeka.com](https://mailto:angela.miletic@cegeka.com)

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.