Customer Service Engineer (m/w/d)

Customer Service Engineer (m/w/d)

Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das viel Eigenverantwortung übernimmt und gleichzeitig eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet. Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst: Wir kommunizieren offen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Genauso wertschätzend und partnerschaftlich arbeiten wir auch mit unseren langjährigen Kunden im Aviation-Bereich zusammen – ein spannendes Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.

Deine Aufgaben:

• Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte

• Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen

• Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen

• Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung

• Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb

• Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar

• Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, After‑Sales oder Service wünschenswert

• Kenntnisse in elektromechanischen Systemen, idealerweise im Luftfahrtumfeld

• Erfahrung oder Interesse an Änderungsmanagement, Produktpflege und Engineering‑Change‑Prozessen

• Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Fehlersuche

• Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten in technischen Diskussionen

• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

Unsere Benefits:

• Leistungsorientierte Vergütung

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten

• Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations­wegen

• Gemeinsame Sportevents

• EGYM Wellpass

• Fahrradleasing über BusinessBike

• Zuschuss zum Kantinenessen

• kostenloses Obst, Kaffee und Wasser

• Gemeinsame Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier