Customer Service Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber: Astronics GmbH

**Customer Service Engineer (m/w/d)**



Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das viel Eigenverantwortung übernimmt und gleichzeitig eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet. Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst: Wir kommunizieren offen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Genauso wertschätzend und partnerschaftlich arbeiten wir auch mit unseren langjährigen Kunden im Aviation-Bereich zusammen – ein spannendes Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.



**Deine Aufgaben:**



- Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte

- Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen

- Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen

- Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung

- Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus

- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb

- Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams



**Dein Profil:**



- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar

- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, After‑Sales oder Service wünschenswert

- Kenntnisse in elektromechanischen Systemen, idealerweise im Luftfahrtumfeld

- Erfahrung oder Interesse an Änderungsmanagement, Produktpflege und Engineering‑Change‑Prozessen

- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Fehlersuche

- Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten in technischen Diskussionen

- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen



**Unsere Benefits:**



- Leistungsorientierte Vergütung

- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten

- Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations­wegen

- Gemeinsame Sportevents

- EGYM Wellpass

- Fahrradleasing über BusinessBike

- Zuschuss zum Kantinenessen

- kostenloses Obst, Kaffee und Wasser

- Gemeinsame Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier