Arbeitgeber: Astronics GmbH

**Customer Service Engineer (m/w/d)**

Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das viel Eigenverantwortung übernimmt und gleichzeitig eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeitet. Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst: Wir kommunizieren offen, unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang. Genauso wertschätzend und partnerschaftlich arbeiten wir auch mit unseren langjährigen Kunden im Aviation-Bereich zusammen – ein spannendes Umfeld, in dem du dich fachlich und persönlich weiterentwickeln kannst.

**Deine Aufgaben:**

- Technische Betreuung unserer internationalen Kunden nach der Auslieferung unserer Produkte
- Analyse, Diagnose und Bewertung von Feldausfällen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
- Unterstützung bei der Abwicklung von Reklamationen, Reparaturen und Serviceanfragen
- Erstellung technischer Berichte, Root‑Cause‑Analysen und Empfehlungen zur Produktoptimierung
- Planung, Koordination und Durchführung von Produktänderungen während des gesamten Produktlebenszyklus
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Qualität, Produktion und Vertrieb
- Durchführung technischer Schulungen für Kunden und interne Teams

**Dein Profil:**

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung im technischen Kundensupport, After‑Sales oder Service wünschenswert
- Kenntnisse in elektromechanischen Systemen, idealerweise im Luftfahrtumfeld
- Erfahrung oder Interesse an Änderungsmanagement, Produktpflege und Engineering‑Change‑Prozessen
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und Freude an der Fehlersuche
- Hohe Kundenorientierung und sicheres Auftreten in technischen Diskussionen
- Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen

**Unsere Benefits:**

- Leistungsorientierte Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu Arbeiten
- Familiäres Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations­wegen
- Gemeinsame Sportevents
- EGYM Wellpass
- Fahrradleasing über BusinessBike
- Zuschuss zum Kantinenessen
- kostenloses Obst, Kaffee und Wasser
- Gemeinsame Events, wie Sommerfest und Weihnachtsfeier