Customer Service / Kundenbetreuung (m/w/d)

Die Planet Footwear GmbH ist seit vielen Jahren ein verlässlicher Partner des internationalen Schuhhandels. Wir entwickeln, produzieren und vertreiben modische Damen-, Herren- und Kinderschuhe. Trendbewusstsein, wirtschaftliches Denken und zuverlässige Zusammenarbeit zeichnen uns aus.

Zur Verstärkung unseres Teams in Dortmund suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit für unseren Customer Service – als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Abteilungen.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer nationalen und internationalen Handelspartner per Telefon und E-Mail

• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Auftragsbestätigungen

• Abstimmung und Nachverfolgung von Lieferterminen sowie Klärung offener Vorgänge

• Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Vertrieb, Einkauf und Geschäftsführung

• Koordination von Musteranfragen und Unterstützung der Orderabwicklung

• Pflege von Kunden- und Auftragsdaten sowie lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung, idealerweise im Customer Service oder Vertriebsinnendienst

• Freundliche, verbindliche Kommunikation und Freude am Umgang mit Kunden

• Strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise

• Teamgeist, Einsatzbereitschaft und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität

• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen; Englischkenntnisse sind von Vorteil

Wir bieten

• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld im internationalen Schuhgeschäft

• Ein kollegiales Team, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Tagesgeschäft

• Leistungsgerechte Vergütung und eine langfristige berufliche Perspektive

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!