Arbeitgeber: Edenred Deutschland GmbH

**Was dich erwartet – deine Aufgaben im Überblick:**

- Kundenberatung per E‑Mail und Chat zu Bestell-, Vertrags- und sonstigen Fragen rund um unsere Employee Benefits Produkte
- Verwaltung und laufende Aktualisierung von Kundenkonten und Stammdaten in unserem CRM (Salesforce)
sowie in weiteren internen Systemen
- Bearbeitung von Bestellungen von der Eingabe bis zur Überwachung der Auslieferung
- Beschwerdemanagement sowie professionelle Betreuung und Hilfestellung für Kartennutzer, Partner und Kunden im Reklamationsfall
- Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Dienstleistern

**Was du mitbringst – dein Profil:**

- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung zum/zur Kaufmann / Kauffrau für Büromanagemen
oder Kaufmann / Kauffrau im Groß- und Außenhandel
- Mehrjährige Jahre Berufserfahrung im B2B-Bereich der Kundenbetreuung
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Selbstständigkeit
(du arbeitest eigenverantwortlich, ohne dass jeder Schritt erklärt werden muss)
- Sicherer Umgang mit MS Office; Grundkenntnisse in Excel
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
- Freundliches und professionelles Telefonverhalten (Telefonie möglich, aber nicht Hauptfokus)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Mind. C1 Niveau), Englisch (Mind. B1 Niveau)
- Erfahrung in Datenbankpflege und Sicherstellung von Datenqualität

**Womit wir dich überzeugen:**

- Vertrauen & Raum für Entfaltung: Wir wollen, dass du dir dein Spielfeld selbst gestalten kannst.
Wir vertrauen auf deine Fähigkeiten und freuen uns auf deine Ideen.
- 30 Tage Urlaub, bis zu 3 Tage Mobiles Arbeiten pro Woche, bis zu 4 Wochen Workation pro Jahr im EU-Ausland
- Unsere eigenen Benefits: Ob du Book-, Food-, Fashionlover bist, gern Dinge erlebst oder Möbel kaufst
– mit unserer Edenred Benefits Sachbezugsaufladung erfüllst du dir on top zu deinem Gehalt jeden Monat deine Wünsche
(oder sparst für deine Wünsche an).
Außerdem erhältst du 15 x 7,67 EUR Ticket Restaurant Schecks, die du in vielen Supermärkten, Cafés, Restaurants und Bäckereien deutschlandweit flexibel nutzen kannst.
- Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. durch unsere Edenred Digital University oder interne Mentorings
- Kein Benefit, sondern für uns selbstverständlich: Strukturiertes Onboarding,
Dream-Team-Spirit mit Sommer- und Weihnachtsfest, kollegiale Atmosphäre, spannende Themen und globaler Austausch.