Rosskopf + Partner AG
08606 Oelsnitz/Vogtland - Deutschland
Reklamationssachbearbeiter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 25.02.2026
Beschreibung
*Wir sind Rosskopf + Partner - ein mittelständisches Unternehmen der Hoffnungsträger Stiftung. Wir verarbeiten hochwertige Materialien, fertigen u.a. Küchenarbeitsplatten und individuelle Produkte. Unsere familiäre Unternehmenskultur und das persönliche Miteinander machen uns zu einem echten Team. Werden Sie Teil davon – wir freuen uns auf Sie!*
*Wir suchen einen kompetenten und engagierten Ansprechpartner für unseren Standort in Oelsnitz i. Vogtl./ Sachsen.*
**Customer Service Mitarbeiter (m/... weiter lesen
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*Wir suchen einen kompetenten und engagierten Ansprechpartner für unseren Standort in Oelsnitz i. Vogtl./ Sachsen.*
**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**
### Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Ganzheitlich und professionelle Betreuung anspruchsvoller Kunden
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen unserer Monteure und Kunden – zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert
- Dokumentation und Nachbereitung von Kundenanfragen, Serviceeinsätzen und Reklamationsvorgängen im ERP- und CRM-System
- Prüfung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
- Vor- und Nachbereitung der Serviceeinsätze inklusive Auswertung der Rückmeldungen der Montageteams
- Schnittstellenarbeit mit Produktion, Tourensteuerung und Vertrieb zur optimalen Kundenbetreuung
- Souveräne Kommunikation, schriftlich wie mündlich, auf hohem Niveau
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Prozesse im Kundenservice
### Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder in einem vergleichbaren Bereich
- Organisationstalent und hohe Kommunikationsstärke
- Gute Auffassungs- und Identifikationsfähigkeit in Bezug auf die praktischen Tätigkeiten der Montageteams
- Gute Kenntnisse im HGB
- Fähigkeit im Team Aufgaben des vielfältigen Alltags zu meistern
- Ausgeprägtes empathisches Verständnis für die Belange der Kunden und Monteure
- Gute MS Office-Kenntnisse
### Auf Sie warten
- ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- 38-Stunden-Woche, 29 Tage Urlaub
- Homeoffice in Abstimmung möglich
- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- finanzielle Zuschüsse wie z.B. Ticket Plus Karte, Kindergartenzuschuss, Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, EGYM Wellpass und JobRad
- gemeinsame Feste und Mitarbeiter-App
*Nicht alle genannten Anforderungen treffen auf Sie zu? Senden Sie uns dennoch gern Ihre Bewerbungsunterlagen.*
*Wir suchen einen kompetenten und engagierten Ansprechpartner für unseren Standort in Oelsnitz i. Vogtl./ Sachsen.*
**Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**
### Ihre Aufgabenschwerpunkte
- Ganzheitlich und professionelle Betreuung anspruchsvoller Kunden
- Eigenständige Bearbeitung von Anfragen unserer Monteure und Kunden – zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert
- Dokumentation und Nachbereitung von Kundenanfragen, Serviceeinsätzen und Reklamationsvorgängen im ERP- und CRM-System
- Prüfung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen
- Vor- und Nachbereitung der Serviceeinsätze inklusive Auswertung der Rückmeldungen der Montageteams
- Schnittstellenarbeit mit Produktion, Tourensteuerung und Vertrieb zur optimalen Kundenbetreuung
- Souveräne Kommunikation, schriftlich wie mündlich, auf hohem Niveau
- Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung interner Prozesse im Kundenservice
### Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder in einem vergleichbaren Bereich
- Organisationstalent und hohe Kommunikationsstärke
- Gute Auffassungs- und Identifikationsfähigkeit in Bezug auf die praktischen Tätigkeiten der Montageteams
- Gute Kenntnisse im HGB
- Fähigkeit im Team Aufgaben des vielfältigen Alltags zu meistern
- Ausgeprägtes empathisches Verständnis für die Belange der Kunden und Monteure
- Gute MS Office-Kenntnisse
### Auf Sie warten
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- 38-Stunden-Woche, 29 Tage Urlaub
- Homeoffice in Abstimmung möglich
- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
- finanzielle Zuschüsse wie z.B. Ticket Plus Karte, Kindergartenzuschuss, Altersvorsorge, betriebliche Krankenversicherung, EGYM Wellpass und JobRad
- gemeinsame Feste und Mitarbeiter-App
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Ref-Nr.: 9560629
Aktualisiert:
25.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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