Customer Service nach Verkauf (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Bestandskunde ist ein etabliertes und wachstumsstarkes Unternehmen aus der Automobilbranche mit klarer Kundenorientierung und modernen Serviceprozessen. Qualität, Verlässlichkeit und eine langfristige Kundenbindung stehen im Mittelpunkt der Unternehmensphilosophie. Ein professionelles Team sowie digitale Strukturen sorgen für effiziente Abläufe und ein serviceorientiertes Arbeitsumfeld.

Aufgabengebiet

• Als erste Kontaktperson im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt repräsentieren Sie das Unternehmen kompetent und serviceorientiert.

• Sie analysieren eingehende Anliegen sorgfältig, priorisieren diese eigenständig und entwickeln individuelle Lösungsansätze.

• Mit einem strukturierten Zeitmanagement stellen Sie sicher, dass Anfragen effizient und termingerecht bearbeitet werden.

• In enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen greifen Sie auf vorhandene Wissensdatenbanken und interne Ressourcen zurück, um optimale Ergebnisse zu erzielen.

• Sämtliche Vorgänge dokumentieren Sie gewissenhaft im CRM-System und behalten den Bearbeitungsstatus bis zur finalen Klärung im Blick.

• Durch Ihre strukturierte Arbeitsweise und Ihr Engagement leisten Sie einen maßgeblichen Beitrag zu einem positiven und nachhaltigen Serviceerlebnis.

Anforderungsprofil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bringen eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung mit.

• Idealerweise konnten Sie bereits erste praktische Erfahrungen im Automotive-Umfeld sowie im direkten Kundenkontakt sammeln.

• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kommunikationsstärke aus und überzeugen sowohl mündlich als auch schriftlich mit einer lösungsorientierten Ausdrucksweise.

• Analytisches Denken fällt Ihnen leicht, sodass Sie auch komplexere Sachverhalte strukturiert erfassen und zielgerichtet bearbeiten können.

• Eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für Sie selbstverständlich; dabei arbeiten Sie organisiert, teamfähig und mit klarem Fokus auf Qualität und Ergebnisse.

• Sie treten souverän auf, handeln eigeninitiativ und behalten auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick - Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick runden Ihr Profil ab.

Vergütungspaket

• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Deine Wünsche und Bedürfnisse

• Wir bieten Förderung und Unterstützung Deiner Karriere sowie beruflichen Laufbahn

• Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren** Corporate Benefits (div. Rabatte bei verschiedensten Anbietern) und Fitnessangeboten in Form eines **Gympass

• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung **und **Übernahmemöglichkeiten **in die **Festanstellung

• Sollten Überstunden anfallen, bieten wir Dir entweder Freizeitausgleich oder eine Auszahlung, damit Deine Work-Life-Balance stimmt

• Wir unterstützen Dich mit einem Fahrtkostenzuschuss, um deine täglichen Pendelkosten zu reduzieren

• Wir denken an deine Zukunft und bieten eine betriebliche Altersvorsorge, die dir finanzielle Sicherheit im Alter gewährleistet

• Intensive **Mitarbeiterbetreuung **durch Deinen **persönlichen **Berater