Beschreibung

Sie mögen den engen Austausch mit Kunden und sind ein Organisationstalent? Als **Customer Service Specialist** **(m/w/d)** bei **DP World High Tech** in **Neuss** sind Sie der Profi, wenn es um die Koordination und effiziente Abwicklung von Transport- und technische Dienstleistungen für unsere Kunden geht.
 
**Das werden Ihre Aufgaben:**

·         Kontrolle der täglichen Kundenaufträge auf Einhaltung der definierten Prozesse inklusive Ableitung erforderlicher Maßnahmen und Umsetzungskontrolle

·         Weiterentwicklung und Koordination der Abrechnungen an den Kunden

·         Prüfung auf Vollständigkeit und Korrektheit der Kundenrechnungen

·         Proaktives Identifizieren und ausarbeiten von Prozessverbesserungen

·         Bearbeitung von 2nd Level-Anfragen

·         Überwachen, Auswerten und Analysieren der kundenbezogenen KPIs

·         Terminüberwachung der Kundenaufträge und Rückmeldung an die entsprechenden Fachbereiche und den Kunden

·         Vorbereitung von Kunden-Calls zwecks Qualitäts- und Leistungsbesprechung

·         Ansprechpartner für interne und externe Prozess-/und Abwicklungsfragen.

·         Ansprechpartner für eine zentrale Schadenbearbeitung
 
**Ihre ideale Qualifikation:**

·         Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann/zur Speditionskauffrau oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

·         4+ Jahre Erfahrung im Bereich Customer Service, vorzugsweise in der Logistik

·         Mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung von Prozessen

·         Praxiserfahrung im kaufmännischen Bereich einer Spedition sind wünschenswert

·         Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, Schwerpunkt Excel 

·         Deutsch fließend in Wort und Schrift

·         Gute Englischkenntnisse

·         Kundenorientierung

·         Sie sind teamfähig, kommunikationsstark, zuverlässig und stressresistent

·         Sie haben Spaß am Umgang mit Kunden und technischen Systemen

·         Sie arbeiten selbstständig und zeichnen sich durch zielorientiertes, proaktives Arbeiten mit hohem Selbstanspruch aus
 
**Wir bieten:**

·         Ein faires Gehalt

·         Eine abwechslungsreiche Tätigkeit

·         VWL & Zuschuss zur Altersvorsorge

·         EAP-Programme

·         Teamevents

·         Weiterentwicklungsmöglichkeiten

·         Corporate Benefits

·         Business Bike

 Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich gerne per Mail an [careers-logit@dpworld.com](mailto:careers-logit@dpworld.com) oder per Post an:
 
**DP World Logistics High Tech Europe GmbH**

z.Hd. Christiane Radis

Sudermannstraße 1

41468 Neuss
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**Über DP World**

Der Handel ist das Lebenselixier der Weltwirtschaft, er schafft Chancen und verbessert die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Welthandel zu verbessern und die Möglichkeiten für unsere Kunden und die Gemeinden, die wir weltweit bedienen, zu verändern.

Mit einem engagierten, vielseitigen und professionellen Team von mehr als 111.000 Mitarbeitern aus 159 Nationen in 77 Ländern auf sechs Kontinenten treibt DP World den Handel immer weiter und schneller voran - hin zu einer nahtlosen, zukunftsfähigen Lieferkette.

Wir transformieren und integrieren unsere Geschäftsbereiche - Häfen und Terminals, Schifffahrtsdienste, Logistik und Technologie - und vereinen unsere globale Infrastruktur mit lokalem Fachwissen, um stärkere, effizientere End-to-End-Lösungen für die Lieferkette zu schaffen, die die Art und Weise, wie die Welt Handel betreibt, verändern können.

Darüber hinaus gestalten wir die Zukunft neu, indem wir in Innovationen investieren. Von intelligenten Liefersystemen bis hin zur automatischen Stapelung in Lagerhäusern - wir sind Vorreiter bei bahnbrechenden Technologien und treiben den Handel voran, indem wir Störungen von der Fabrikhalle bis zur Tür des Kun-den minimieren.

DP World hat es sich zur Aufgabe gemacht, Grenzen zu überwinden und die Distanz zwischen allen Nationen und Kulturen zu überbrücken - nicht nur in dem, was wir tun, sondern auch in der Art, wie wir uns verhalten.

Wir sind entschlossen, eine Kultur zu schaffen, in der sich jeder respektiert, unterstützt und befähigt fühlt, sein Potenzial voll auszuschöpfen. Wir sind davon überzeugt, dass Integration und Vielfalt Innovation und Wachstum fördern und uns helfen, Menschen, Unternehmen und Gesellschaften miteinander zu verbinden. Freie Köpfe und unterschiedliche Perspektiven verändern unsere Welt, und gemeinsam können wir verändern, was möglich ist.

Die DP World-Familie besteht aus der ehemaligen Logit, syncreon, Imperial und P&O.
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**WE MAKE TRADE FLOW**

**TO CHANGE WHAT'S POSSIBLE FOR EVERYONE.**