Customer Success Manager (m/w/d)

Hast du Freude daran, starke Kundenbeziehungen aufzubauen und Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg aktiv zu begleiten? Arbeitest du strukturiert, kommunikativ und lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen stets den Überblick? Dann bist du als Customer Success Manager (m/w/d) genau die richtige Verstärkung für unser Team!

In dieser Rolle begleitest du unsere Kunden entlang ihrer gesamten Customer Journey – von der erfolgreichen Implementierung über die laufende Betreuung bis hin zur langfristigen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit. Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden, erkennst Potenziale und Herausforderungen frühzeitig und sorgst mit deinem Engagement dafür, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus unseren Lösungen ziehen. Damit leistest du einen wichtigen Beitrag zu langfristiger Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und nachhaltigem Wachstum.

Als Customer Success Manager bringst du nicht nur ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit, sondern arbeitest auch eigenverantwortlich, strukturiert und zuverlässig. Du hast Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten, Prozesse aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreiche Lösungen zu entwickeln? Dann freuen wir uns, dich bei Sentics als neues Teammitglied willkommen zu heißen!

Über uns:

Die Sentics GmbH ist ein Technologie-Start-up, das KI-basierte Kamerasysteme für industrielle Anwendungen entwickelt.

Unsere Lösungen kommen in verschiedenen Bereichen zum Einsatz – unter anderem in der Sicherheits- und Unfallverhütung, der Infrastrukturautomatisierung, im autonomen Transport in Produktion und Logistik sowie in der Mensch-Maschine-Kollaboration.

Unsere Kunden sind vielfältig und reichen von mittelständischen Unternehmen bis hin zu OEMs aus unterschiedlichsten Industriezweigen.

Was dich bei uns erwartet:

• Du begleitest unsere Neukunden strukturiert bei der Implementierung unserer Software und sorgst für einen erfolgreichen Start

• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen

• Du analysierst Kundenbedürfnisse, entwickelst gemeinsam passende Lösungsansätze und begleitest deren Umsetzung

• Du koordinierst die Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit

• Du erkennst Optimierungspotenziale entlang der Customer Journey und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Prozesse ein

• Du unterstützt aktiv dabei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen

Was zeichnet dich aus?

• Erste Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement und Kundenbetreuung

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation

• Grundlegendes Verständnis im Bereich Softwareentwicklung und AI Models

• Zwingend erforderlich: Praktische Erfahrung im Umgang mit Claude oder vergleichbaren KI-Assistenten und Large Language Models (LLMs) sowie ein sicherer Umgang mit deren Einsatzmöglichkeiten im Arbeitsalltag

• Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationsfähigkeit und Teamfähigkeit

• Hands-on-Mentalität: Du packst gerne selbst mit an und bringst Lösungen direkt in die Umsetzung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Reisebereitschaft für Kundentermine und Einsätze vor Ort

• Führerschein Klasse B

Was wir Dir bieten:

• Flexible Arbeitszeiten

• Hohes Maß an Eigenverantwortung

• Homeoffice-Möglichkeit

• Ein starkes Gefühl der Wertschätzung und flache Hierarchien

• Enge Zusammenarbeit mit unserem internationalen Team

• Firmenfitness

• Firmenevents

• Kostenloser Parkplatz

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt unkompliziert hier. Bei Fragen steht dir Luisa Nehls (Tel.: +49 152 22524218; Mail: l.nehls@sentics.de) gerne jederzeit zur Verfügung! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!