CX & CRM Marketing Manager - Schwerpunkt Direktmarketing (m/w/d)

Deutsche Lufthansa AG

50672 Köln - Deutschland

Betriebswirt/in (Hochschule) Arbeit Teilzeit Abend ab 04.12.2025

Beschreibung

Im Team Customer Experience Management bei Albatros übernimmst du End-to-End-Verantwortung. Du nutzt unsere BSI Customer Suite, um automatisierte Kampagnen für Interessenten und Bestandskunden zu entwickeln und diese nahtlos in den Abschluss überzuleiten.

- Konzeption und Aussteuerung von Marketingstrecken, von der Lead-Generierung bis hin zu Cross-/Up-Selling
- Manuelle Vertriebsanstöße in intelligente, trigger-basierte Direktmarketing-Kampagnen übersetzen
- Vertriebschancen identifizieren und „schlummernde“ Potenziale entwickeln und in Neugeschäft verwandeln
- Vertriebliche Texte für E-Mailings und Landingpages erstellen, die komplexe Themen einfach erklären
- Gestaltung von Journeys, die Interessenten gezielt qualifizieren und zum Abschluss führen
- Überwachung von KPIs, Durchführung von A/B-Tests sowie Ableiten von Maßnahmen zur Verbesserung
- Reibungslose Übergabe von Marketing-Leads und Sicherstellung von Datenqualität

Ihr Profil:

Du liebst Marketing-Automation, E-Mail- und Direktmarketing? Du kombinierst Kreativität mit Zahlenaffinität, gestaltest eigenverantwortlich komplexe Customer Journeys und hast idealerweise Erfahrung im Versicherungs- oder Finanzumfeld?
Dann nimm Platz im Albatros-Cockpit und starte mit uns durch!

- Abgeschlossenes Studium (Marketing, Kommunikation, BWL, Medien) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im E-Mail-Marketing, Direktmarketing und im routinierten Umgang mit Marketing-Automation-Tools (idealerweise BSI, aber auch Hubspot, Salesforce o. Ä.)
- Du bist ein „Performance-Kreativer“ – du kannst texten, denkst aber gleichzeitig in Zahlen, Funnels und Prozessketten aus Kundensicht
- Du arbeitest gerne eigenverantwortlich, testest neue Ansätze (Trial & Error) und behältst bei komplexen Journeys den Überblick
- Erfahrungen im Versicherungs- oder Finanzumfeld sind von Vorteil, um erklärungsbedürftige Produkte attraktiv zu vermarkten
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und ein sehr gutes Sprachgefühl

Wir sind ein Unternehmen innerhalb der Lufthansa Group. Als Versicherungsmakler und Dienstleister beraten und betreuen wir seit über 40 Jahren Unternehmen und Arbeitnehmer/-innen inner- und außerhalb der Lufthansa Group in allen Fragen zu privaten Versicherungen, zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV) sowie zu Kapitalanlagen und Finanzierungen. Mit über 130.000 Kunden und mehr als 300.000 betreuten Verträgen gehören wir zu den größten Belegschaftsmaklern in Deutschland.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.