Duty Manager (m/w/d)

Das Kimpton Main Frankfurt bringt inspirierendes Design, individuellen Stil und persönlichen Service mitten ins Herz der Stadt. Bei uns geht es nicht um steife Luxusrituale, sondern um echte Gastfreundschaft, Persönlichkeit und die kleinen Details, die einen Aufenthalt besonders machen.

Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir Dich als Duty Manager (m/w/d).

In dieser Rolle übernimmst Du während Deiner Schicht die operative Verantwortung am Front Office, unterstützt das Team im Tagesgeschäft und sorgst gemeinsam mit dem Reception Manager dafür, dass sich unsere Gäste von der Ankunft bis zur Abreise bestens betreut fühlen.

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

• Koordination der Front Office Abläufe während Deiner Schicht und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts

• Erste Ansprechperson für unsere Gäste bei Fragen, Wünschen oder Herausforderungen sowie schnelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästeanliegen

• Aktive Mitarbeit des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft

• Enge Abstimmung mit dem Reception Manager und Unterstützung bei der Umsetzung unserer Kimpton Service- und Qualitätsstandards

• Unterstützung und Begleitung der Kolleg:innen innerhalb der Schicht sowie Weitergabe von Wissen und relevanten Informationen

• Sicherstellung einer guten Kommunikation und Übergabe zwischen den Schichten und beteiligten operativen Bereichen

• Bei Bedarf Unterstützung und Entlastung des Night Managers

Das bringst Du mit:

• Berufserfahrung im Front Office oder Hotelbereich, idealerweise mit erster Erfahrung in einer Supervisor-, Schichtleitungs- oder vergleichbaren Funktion

• Freude daran, Verantwortung innerhalb einer Schicht zu übernehmen und ein Team im operativen Alltag zu unterstützen

• Ausgeprägte Gastgebermentalität und ein gutes Gespür für individuelle Gästebedürfnisse

• Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Flexibilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

• Führerschein Klasse B

Das kannst Du von uns erwarten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Weihnachtsgeld & Urlaubsgeld

• Zusätzlicher Urlaubstag an Deinem Geburtstag

• Vermögenswirksame Leistungen (VWL)

• Mitarbeiterraten in über 7.000 IHG Hotels weltweit

• Vergünstigungen in unseren F&B-Outlets

• Corporate Benefits

• Weiterbildungen über IHG University & myLearning

• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

• Team-Events, Sommerfest, Jahres-Kick-Off & Celebrate Service Week

Du erfüllst nicht jeden einzelnen Punkt, glaubst aber, dass Du gut zu uns und zur Rolle passt? Dann möchten wir Dich trotzdem kennenlernen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, mehr über Dich zu erfahren.