E‑Commerce Kundenservice Polen (m/w/d) - Standort Viöl

Arbeitgeber: VOSS GmbH & Co. KG

**Das bieten wir Dir**
* Feste und planbare Arbeitszeiten, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
* Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima
* Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben
* Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten – passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach‑ und Produktschulungen)
* Zahlreiche Mitarbeiter‑Benefits: Bike‑Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
* Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse‑Coaching
* die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten

**Das sind Deine Aufgaben**
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen des polnischen Shops via Telefon und E‑Mail
* Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)
* Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
* Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
* Pflege und Kontrolle des polnischen Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)

**Das wünschen wir uns von Dir**
* Muss: Sehr gute polnische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutschkenntnisse zur internen Abstimmung
* Muss: Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege
* Kann: Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce
* Kann: Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen; Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld; B2B‑Erfahrung
* Arbeitsweise: lösungsorientiert, kommunikativ und strukturiert


* Bewirb Dich auch, wenn Du ca. 80 % erfüllst – wir qualifizieren Dich weiter

**So arbeiten wir**

Wir arbeiten kundenorientiert, schnell und transparent: Reaktionszeiten und Lösungsquoten sind unsere zentralen Kennzahlen. Standardisierte Prozesse, klare Guidelines und Checklisten sorgen für Qualität in der Kommunikation. Mit CRM‑ und Shop‑Systemen dokumentierst Du Vorgänge sauber, pflegst Daten und hältst Inhalte im Webshop aktuell. Durch kurze Wege zu Logistik, Einkauf und Produktmanagement finden wir zügig Lösungen – effizient, nachvollziehbar und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.

**Die Stelle passt zu Dir?**

Schicke uns einfach Deinen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse als PDF-Datei über den Button "Jetzt bewerben". Bitte achte dabei unbedingt darauf, unsere Fragen im Bewerbungsformular zu beantworten.



Wir freuen uns auf Dich!