E-Commerce Manager / Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)

Arbeitgeber: Creation de Hanninger GmbH & Co KG

**E-Commerce Manager / Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)**

**Vollzeit · 38 Stunden pro Woche · Heppenheim**

Die **Création de Hanninger GmbH & Co. KG** sucht Verstärkung für den Onlinehandel. Du betreust unsere Verkaufskanäle, entwickelst unsere Abläufe weiter und bist Ansprechperson für Fragen rund um E-Commerce, Warenwirtschaft und digitale Prozesse.

**Deine Aufgaben**

**Onlineshop und Marktplätze**

- Betreuung und Weiterentwicklung unseres Onlineshops sowie unserer Präsenzen auf eBay, OTTO, Kaufland, Fressnapf, Amazon FBA und PAN-EU
- Erstellung, Pflege und Optimierung von Produktangeboten, Artikelstammdaten, Bildern und Beschreibungstexten.
- Suchmaschinenoptimierung sowie Verbesserung der Sichtbarkeit und Verkaufsleistung unserer Angebote.
- Sortimentspflege, Preisüberwachung und Auswertung relevanter Verkaufskennzahlen. Überwachung von rechtlichen Anforderungen im E-Commerce
- Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen und Verkaufsaktionen. Stärken und entwickeln von Eigenmarken

**Kundenservice und Auftragsabwicklung**

- Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Retouren.
- Sicherstellung einer zuverlässigen Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Lager und Versand ggf. im Lager aushelfen.
- Abstimmung mit Versanddienstleistern und Klärung von Versandproblemen.

**Warenwirtschaft und Prozessoptimierung**

- Betreuung und Pflege der Warenwirtschaft **JTL-Wawi** sowie der Schnittstellen zu unseren Verkaufskanälen.
- Überwachung und Weiterentwicklung automatisierter Bestell- und Auslieferungsprozesse.
- Erkennen von Fehlerquellen und Umsetzung von Verbesserungen im Tagesgeschäft.
- Einarbeitung neuer Mitarbeitender in das ERP-System und die betrieblichen Abläufe.

**IT-Betreuung und Ausbildung**

- Erste Ansprechperson bei technischen Fragen zu Arbeitsplatz-PCs, Drucker, eingesetzter Software und digitalen Arbeitsabläufen.
- Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung sowie Abstimmung mit externen IT-Dienstleistern.
- Fachliche Betreuung und Anleitung unserer Auszubildenden und Praktikanten.
- Vermittlung praktischer Kenntnisse und Begleitung der Auszubildenden bei Fragen im Arbeitsalltag.
- Integration eines Fulfillment-Anbieters in die Ablaufprozesse/ERP
- Sicherer Umgang mir SQL-Datenbanken oder erste Erfahrungen von Vorteil
- Betreuung und Einrichtung der IT-Systeme/JTL-WaWi APP auf Messen

**Dein Profil**

- Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau im E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung.
- Praktische Erfahrung in der Betreuung von Onlineshops und Online-Marktplätzen.
- Gute Kenntnisse in JTL-Wawi oder einem vergleichbaren Warenwirtschaftssystem ggf. Erfahrungen mit Unicorn2.
- Verständnis für Produktdatenpflege, SEO, Online-Marketing und kaufmännische Abläufe.
- Technisches Interesse und Freude daran, digitale Prozesse zu verbessern.
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, bei unterschiedlichen Aufgaben Prioritäten zu setzen.
- Kommunikationsstärke und ein freundlicher, lösungsorientierter Umgang mit Kunden und Kollegen.
- Freude an der Wissensvermittlung; eine Ausbildereignung nach AEVO ist von Vorteil.

**Deine Perspektive**

Dich erwartet eine vielseitige Position mit Verantwortung für unsere Online-Vertriebskanäle. Du bringst eigene Ideen ein, gestaltest Arbeitsabläufe mit und arbeitest eng mit Geschäftsführung, Lager und Versand zusammen.