Beschreibung

Die **Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH** sucht zum 01.10.2025
 
**eine:n Mitarbeiter:in (m/w/d)**

**für das Abo- und Kartenservice Team im Vertrieb**

für eine befristete Anstellung in Teilzeit (19,5 Stunden) bis 31.10.2026 im Referat Vertrieb und Service. Sie wird nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) nach der Entgeltgruppe E5 vergütet zuzüglich einer Theaterbetriebszulage.

**Wer sind wir?**

Die Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH ist eines der größten Mehrsparten-Theater Deutschlands (Oper, Schauspiel, Ballett und Konzert) und erreicht mit rund 1.200 Veranstaltungen pro Jahr etwa 370.000 Besucher:innen. Wir beschäftigen ca. 950 Mitarbeiter:innen und sind stolz auf unser gutes Betriebsklima. Wir verfolgen eine zukunftsorientierte Unternehmenskultur mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten. Sie arbeiten in einem kreativen, spannenden und sich immer wieder sich neu erfindenden Arbeitsumfeld. Zusätzlich sorgen wir für ein Betriebliches Gesundheitsmanagement (Physiotherapie, Yoga, Fitnessstudio, Sportangebote, JobRad) und geben Ihnen die Möglichkeit zum vergünstigten Vorstellungsbesuch. Außerdem kooperieren wir mit der awo lifebalance und unterstützen bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Leben.

**Das sind Ihre Aufgaben:**

·         **Kund:innenbetreuung:** Sie sind Ansprechperson für unsere Gäste und kümmern sich um Ticketanfragen, Abo-Verwaltung und beraten zu unseren Angeboten – persönlich, telefonisch und schriftlich. Dabei übernehmen Sie auch das Beschwerdemanagement und sorgen für zufriedene Kund:innen.

·         **Backoffice-Management:** Sie bearbeiten Zahlungen, überwachen Forderungen und sorgen für die korrekte Dokumentation aller Prozesse.

·         **Kassenbetrieb:** Sie übernehmen auch Verantwortung für die Abend- und Tageskassen, inklusive Kassenführung und Abrechnung.

·         **Prozessoptimierung & Dokumentation:** Sie helfen dabei, Arbeitsabläufe zu optimieren und zu dokumentieren.

·         **Teamwork & Projekte:** Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und sind ein wichtiger Sparringspartner mit Kund:innenbrille.

**Das bringen Sie mit:**

·         **Erste Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder im Vertrieb:** Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Büro/Handel/Dienstleistung/Tourismus/Veranstaltung und haben idealerweise schon mal in einer ähnlichen Position gearbeitet.

·         **Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung:** Sie drücken sich mündlich und schriftlich klar und präzise aus und finden immer den richtigen Ton. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt Ihnen am Herzen – vom Erstkontakt bis zur Problemlösung, auch für unsere VIP-Gäste. Sie agieren stets freundlich, professionell und lösungsorientiert, selbst wenn es mal turbulenter wird.

·         **Sicherer Umgang mit MS Office:** Word, Excel und Outlook sind für Sie keine Fremdwörter. Erfahrung mit Ticketing-Systemen wie CTS ist ein großes Plus, aber auch ohne Vorkenntnisse arbeiten Sie sich schnell in neue Software ein.

·         **Sorgfalt und Zuverlässigkeit:** Sie arbeiten genau und gewissenhaft und das auch unter Zeitdruck.

·         **Teamfähigkeit:** Sie sind ein echter Teamplayer, packen gerne mit an und haben Interesse an agilen Arbeitsmethoden und der kontinuierlichen Prozessoptimierung.

·         **Flexibilität:** Da der Theaterbetrieb auch Abend- und Wochenenddienste umfasst, sind diese ein fester und wichtiger Bestandteil Ihres Arbeitsalltags.

·         **Interesse an Theater und Kultur:** Sie begeistern sich für die Welt des Theaters und der Kultur und bringen idealerweise eine Leidenschaft dafür mit.

·         **Fremdsprachenkenntnisse:** Mindestens Englischgrundkenntnisse sind vorhanden.
 
 
Wir suchen nach Menschen mit Freude am Theater, die mit Begeisterung gemeinsame Ideen umsetzen. Erkennen Sie sich darin wieder? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennen zu lernen!
 
Die Niedersächsische Staatstheater Hannover GmbH hat sich bewusst dazu entschieden, eine wertschätzende, vielfaltsförderliche Arbeitskultur zu gestalten. Wir begreifen uns als lernende Institution und engagieren uns dafür ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden unabhängig von ihrer sozialen Herkunft, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion oder Beeinträchtigung willkommen und wertgeschätzt fühlen. Die Stelle ist grundsätzlich auch für schwerbehinderte Bewerber:innen geeignet. 
 
Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen vollständigen Bewerbungsunterlagen unter dem E-Mail-Betreff - Nachname, Vorname - Mitarbeiter:in Abo- und Kartenservice - als eine PDF-Datei an [bewerbung@staatstheater-hannover.de](https://mailto:bewerbung@staatstheater-hannover.de). Bewerbungsschluss ist der **10.09.2025**. Elektronische Bewerbungen werden den Richtlinien unserer Datenschutzerklärung entsprechend nach Beendigung des Auswahlverfahrens gelöscht.