Einsatzplaner/Disponent für den Kundendienst (m/w/d)

Wir suchen ein Organisationstalent, das die Serviceeinsätze unseres Kundendienstes plant, koordiniert und für reibungslose Abläufe sorgt!

Deine Benefits:

• 30 Tage Urlaub

• Individuelle Weiterbildungsförderung

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis

• Finanzielle Zusatzleistungen

(Weihnachtsgeld, individueller Leistungsbonus, betriebl. Altersvorsorge)

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Bereich Elektrotechnik, Handwerk oder Logistik.

• Erfahrung in der Einsatzplanung oder Disposition, vorzugsweise im technischen Kundendienst.

• Gutes technisches Grundverständnis.

• Sicherer Umgang mit Planungssoftware und digitalen Tools (z. B. ERP, CRM, MS Office).

\\Deine persönlichen Stärken:\\

• Selbstständig, strukturiert und serviceorientiert – du priorisierst, entscheidest und bleibst auch unter Druck belastbar.

• Kommunikativ, teamorientiert und durchsetzungsstark – mit Einfühlungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.

Was dich bei uns erwartet:

• Planung & Koordination von Serviceeinsätzen – von der Annahme und Priorisierung der Anfragen bis zur Terminierung.

• Disposition der Servicetechniker nach Qualifikation, Verfügbarkeit und regionaler Nähe.

• Abstimmung mit Kunden, Technikern, Vertrieb und internen Abteilungen sowie Überwachung von Terminen, Auslastung und SLA-Vorgaben.

• Pflege und Dokumentation von Kundendaten, Aufträgen und Einsatzplänen im ERP-/CRM-System.

• Mitwirkung bei der Materialvorbereitung und -auswahl für die Serviceeinsätze.

• Bearbeitung von Rückfragen, Terminverschiebungen und Reklamationen.

• Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse und Unterstützung der Einsatznachbereitung z. B. Rechnungsfreigabe, Feedbackerfassung, Nachkalkulation.

• Kontrolle der Einhaltung von Arbeitssicherheitsvorgaben durch Hinweise und organisatorische Maßnahmen.

\\Stundenlohn:\\ 20,00 € - 24,00 €