*Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)*

Arbeitgeber: Berlins KroneLamm Hotelbetrieb GmbH

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Gäste mit Leidenschaft, Professionalität und echter Gastfreundschaft empfängt und begleitet.

## Zu Ihren Aufgaben zählen:

- Professioneller Empfang und Betreuung der Gäste
- Check-in und Check-out inklusive Rechnungsstellung
- Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über Online-Buchungssysteme
- Beratung zu Zimmerkategorien, Preisen und Zusatzleistungen
- Pflege der Gästekartei sowie Verwaltung und Aktualisierung der Buchungssysteme
- Koordination mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Restaurants und Küche)
- Kassenführung und Abrechnung
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
- Bearbeitung von Gästewünschen, Reklamationen und besonderen Anliegen

## Das wünschen wir uns von Ihnen:

- Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit ASA Hotel von Vorteil
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wilkommen

Persönliche Kompetenzen:

- Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Organisationsgeschick und strukturierte Arbeitsweise
- Belastbarkeit und Ruhe – auch in lebhaften Momenten
- Teamfähigkeit kombiniert mit selbstständigem Arbeiten

**Wir haben genau Sie beschrieben?** Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bald in unserem Team begrüßen zu dürfen.