Empfangsleiter / Front Office Manager (m/w/d)

Empfangsleiter / Front Office Manager (m/w/d)

Ihr Blick fürs Detail. Ihr Teamgeist. Unser herzlicher Empfang.

Sie behalten auch dann den Überblick, wenn am Empfang vieles gleichzeitig passiert? Sie führen Ihr Team mit Klarheit und Wertschätzung und möchten unseren Gästen einen Aufenthalt ermöglichen, bei dem sie sich rundum willkommen fühlen? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Eingebettet in die idyllische Brandenburgische Seenplatte liegt das Seehotel Rheinsberg, Deutschlands größtes barrierefreies Hotel. Unser 4-Sterne-Haus mit 101 behindertengerecht ausgestattete Zimmern, 3 Familienzimmern und 6 Appartements, Vital-Zentrum mit Schwimmbad, Dampfbad und Sauna, verschiedene Tagungsmöglichkeiten inkl. großer Seehalle sowie regionaler Küche und Seeterrasse bietet Menschen mit und ohne Behinderung erholsame Tage am Grienericksee.

Für die Leitung unseres Empfangs suchen wir Sie als Empfangsleiter / Front Office Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Sie leiten das Empfangsteam, die Hotelfahrer sowie die Gästebetreuung und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im täglichen Betrieb.

• Sie organisieren die Dienst- und Urlaubsplanung und begleiten die Einarbeitung und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden.

• Sie arbeiten aktiv am Empfang mit und sind Ansprechperson für Gäste und Ihr Team.

• Sie verantworten die Abläufe rund um Check-in, Check-out, Gästekommunikation, Abholservice der Gäste von zu Hause oder vom Bahnhof und Rechnungsstellung.

• Sie gehen aufmerksam auf individuelle Wünsche und Unterstützungsbedarfe unserer Gäste ein.

• Sie bearbeiten Gästerückmeldungen und Beschwerden souverän, verbindlich und lösungsorientiert.

• Sie arbeiten eng mit Housekeeping, Service, Küche, Technik und den weiteren Hotelbereichen zusammen.

• Sie entwickeln gemeinsam mit der Direktion unsere Empfangsabläufe und Servicestandards weiter.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Berufserfahrung am Empfang, idealerweise bereits in einer leitenden Position oder als Stellvertretung.

• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und ein Team zu führen.

• Bereitschaft insbesondere Reisende mit einer Behinderung souverän und respektvoll zu begegnen.

• Organisationsgeschick, Zuverlässigkeit und einen sicheren Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Office-Anwendungen.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit unseren internationalen Gästen.

• Einfühlungsvermögen und einen respektvollen, selbstverständlichen Umgang mit Menschen mit unterschiedlichen Bedürfnissen.

• Die Bereitschaft, im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten sowie Manager on Duty Dienste zu übernehmen.

Sie möchten den nächsten beruflichen Schritt gehen? Auch als erfahrene Schichtleitung oder stellvertretende Empfangsleitung freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Das erwartet Sie bei uns

• Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit Raum für eigene Ideen.

• Die direkte Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion und kurze Abstimmungswege.

• Ein engagiertes Team und ein Arbeitsumfeld, in dem gegenseitige Unterstützung zählt.

• Ein vielseitiger Hotelalltag mit persönlichen Gästebegegnungen.

• Ein Arbeitsplatz direkt am Grienericksee in der reizvollen Umgebung der Rheinsberger Seenlandschaft.

• Die Möglichkeit Barrierefreiheit und Teilhabe im Tourismus aktiv mitzugestalten.

• Unterstützung bei der Wohnungssuche sowie attraktive Übernachtungspreise in kooperierenden Hotels (personight)

Wir freuen uns auf Sie!

Senden Sie uns Ihren Lebenslauf und ein paar Zeilen darüber, was Sie an dieser Aufgabe begeistert. Bitte nennen Sie uns auch Ihren möglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung.

Ihr Ansprechpartner:
Mathias Rusch · Hoteldirektor
Seehotel Rheinsberg
E-Mail: m.rusch@seehotel-rheinsberg.de

Bei uns sind Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichen Lebenswegen und Hintergründen willkommen. Menschen mit Behinderung laden wir ausdrücklich ein, sich zu bewerben. Wenn Sie für das Bewerbungsverfahren Unterstützung benötigen, sprechen Sie uns gerne an.

Seehotel Rheinsberg – Bei Freunden zu Hause.