Beschreibung
**Are you ready to take off with us?**
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Ihnen ist qualitätsbewusste Arbeit wichtig, Sie lieben den Kontakt zu den Gästen und bringen viel Freude und Interesse mit? Kurz gesagt: Sie haben noch viel vor? Dann passen wir gut zusammen.
Für unser Hotel im Transitbereich des Terminal 1 am Frankfurter Flughafen suchen wir für die Sommersaison von Mai bis Oktober Verstärkung für unser **Empfangsmitarbeiter-Team (m/w/d)**. Bei der Arbeitszeit sind...
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**Are you ready to take off with us?**
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Ihnen ist qualitätsbewusste Arbeit wichtig, Sie lieben den Kontakt zu den Gästen und bringen viel Freude und Interesse mit? Kurz gesagt: Sie haben noch viel vor? Dann passen wir gut zusammen.
Für unser Hotel im Transitbereich des Terminal 1 am Frankfurter Flughafen suchen wir für die Sommersaison von Mai bis Oktober Verstärkung für unser **Empfangsmitarbeiter-Team (m/w/d)**. Bei der Arbeitszeit sind verschiedene Modelle von Minijob bis Vollzeit möglich.
**Ihre Aufgaben:**
- Kontrolle der Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
- Erfüllung und Einhaltung der Servicestandards
- Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Kunden
- Führen von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit Kunden sowie Erledigung der üblichen Korrespondenz
- Professionelle Bearbeitung von Kundenreklamationen im möglichen Rahmen
- Teilnahme an abteilungsspezifischen Meetings und Umsetzung der abteilungsrelevanten Inhalte
- Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung
- Annahme und Eingabe von Reservierungen (online oder via Telefon) sowie deren Bestätigung
- Updaten von Reservierungen über die Hotelsoftware
- Exaktes Wissen über die Raten und deren korrekte Anwendung
- Durchführung von Qualitätsprüfungen bei existierenden Reservierungen
- Vollständige Kenntnisse aller Serviceangebote des Hotels
**Sie bringen mit:**
**Fachlich:**
- Vorzugsweise abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Berufserfahrung in vergleichbarer Position
- Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebs
- Routinierter Umgang mit der gängigen Hard- und Software
- Sehr sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind von Vorteil
**Persönlich:**
- Sehr hohe Flexibilität sowie Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Sie sind eine engagierte, aufgeschlossene und einfühlsame Persönlichkeit, die Probleme und Anliegen aller Art diplomatisch zu meistern versteht, so verschwiegen wie vertrauenswürdig ist und Spaß daran hat, gemeinsam mit netten Kollegen\*innen Gäste aus aller Nationen mit einem Lächeln willkommen zu heißen
- Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Kleidung mit Namensschild
- Die Bereitschaft zur Tätigkeit im Wechseldienst (3-Schichtbetrieb) und Dienst an Wochenenden und Feiertagen
**Unser Angebot:**
Auf Sie wartet ein abwechslungsreicher Job mit tollen Kollegen\*innen. Sie haben innerhalb der Schichten feste Arbeitszeiten mit Zuschlägen für die Nachtschichten. Wir kümmern uns um Ihr Business-Outfit und dessen Reinigung. Dazu ein attraktives Gehaltspaket und das internationale Flair des Frankfurter Flughafens, in dem nicht nur Reiseträume, sondern auch Ihre Jobträume wahr werden können.
Die Stelle kann in Vollzeit, Teilzeit oder auch als Minijob besetzt werden.
Neugierig geworden? [Hier](https://mycloud.de/de/startseite.html) erfahren Sie mehr über unser MyCloud Transit Hotel.
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Mit Ihrer Bewerbung direkt an unsere Zentrale:
**HERING Service GmbH | Neuländer 1 | 57299 Burbach**
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