Experte Business Analytics und Produktentwicklung (m/w/d)

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Als Experte Business Analytics und Produktentwicklung (m/w/d) bei der Bayernwerk Akademie schaffst du die datenbasierte Grundlage für die Weiterentwicklung unserer Bildungsangebote und der Customer Journey. Durch die Analyse von Markt-, Kunden- und Geschäftsdaten identifizierst du Potenziale, bewertest die Wirksamkeit unserer Angebote und leitest konkrete Verbesserungsmaßnahmen ab.

Eine Aufgabe, die herausfordert

• Du erstellst regelmäßige Auswertungen und Reportings zur Entwicklung unserer Angebote und bereitest die Ergebnisse adressatengerecht, übersichtlich und verständlich auf.

• Die Analyse von Auslastung, Buchungen, Teilnehmerentwicklung, Kundenzufriedenheit, Wiederbuchungsraten und wirtschaftlichen Kennzahlen bildet die Grundlage, um Optimierungs- und Wachstumspotenziale zu identifizieren.

• Kennzahlen und Kundenfeedback führst du zusammen, erkennst daraus Bedarfe, Erwartungen und Erfahrungen und leitest konkrete Maßnahmen zur Verbesserung unserer Angebote ab.

• Du bringst operative Erkenntnisse aus dem Tagesgeschäft aktiv in die Weiterentwicklung des Portfolios ein und arbeitest hierfür eng mit den zuständigen Fachbereichen zusammen.

• Aktuelle Trends und digitale Entwicklungen in der beruflichen Weiterbildung behältst du im Blick, bewertest deren Relevanz für die Bayernwerk Akademie und leitest Impulse für zukünftige Angebote ab.

• Du analysierst die Customer Journey unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmer ganzheitlich, entwickelst Vorschläge zur Verbesserung von Kundenerlebnis, Servicequalität und Lernerfolg und stärkst dadurch die Vernetzung zwischen Teilnehmenden, Unternehmen und Partnern.

Ein Background, der überzeugt

• Die Auswertung von Daten, die Erstellung aussagekräftiger Reportings sowie die verständliche Aufbereitung von Entwicklungen bereiten dir Freude.

• Aus Daten, Kennzahlen und Kundenrückmeldungen leitest du konkrete Verbesserungsmöglichkeiten ab und entwickelst praxisnahe Handlungsempfehlungen.

• Eine strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise zeichnet dich aus, ebenso wie dein Interesse an Kundenbedarfen, digitalen Entwicklungen und beruflicher Weiterbildung.

• Du gehst sicher mit digitalen Arbeitsmitteln um; Erfahrungen mit Reporting- oder Lernplattformen sowie Kenntnisse aus dem Bildungs-, Dienstleistungs- oder Energiewirtschaftsumfeld sind von Vorteil.

• Ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Datenanalyse, Bildungswissenschaften oder einem vergleichbaren Bereich, beziehungsweise eine entsprechende Qualifikation bilden deine Grundlage.

• Idealerweise konntest du bereits Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen, digitalen Lernangeboten oder der Weiterentwicklung von Produkten sammeln.

Ein Umfeld, das begeistert

• Die Bayernwerk Akademie bietet dir eine wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen sowie eine strukturierte und umfassende Einarbeitung, die dir den Einstieg erleichtert.

• Dich erwarten vielfältige Aufgaben und spannende Entwicklungsmöglichkeiten in einem Umfeld, in dem Zusammenarbeit, Eigeninitiative und Persönlichkeit geschätzt werden.

• Unsere modernen Arbeitsbedingungen und eine professionelle technische Ausstattung schaffen die besten Voraussetzungen für effizientes und angenehmes Arbeiten.

• Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten unterstützen dich in der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.