Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Werden Sie Teil eines Teams, das moderne IT-Lösungen entwickelt und
die digitale Transformation aktiv gestaltet. Dann bieten wir Ihnen
genau die richtige Chance als Fachinformatiker*in im Helpdesk an
unserem Standort in Wiesbaden! Für unseren kundenorientierten Partner
aus dem Bereich Textilmanagement suchen wir eine engagierte und
erfahrene Fachkraft, die gemeinsam mit uns neue Wege gehen will. Wenn
Sie Spaß daran haben, komplexe technische Herausforderungen schnell
zu erkennen und zu lösen und mit Ihrem Know-how sowie Ihrer
Motivation die IT-Landschaft des Unternehmens nachhaltig verbessern
möchten, freuen wir uns darauf, Sie in einem unverbindlichen
Gespräch kennenzulernen! Aufgaben Der technische Support umfasst die
Klassifizierung, Analyse und zügige Bearbeitung eingehender Anfragen
auf verantwortungsbewusste Weise Die Unterstützung der User erfolgt
per Telefon, Remote-Software oder über ein Ticketsystem Störungen
und Fehler werden sowohl bei Clients (Desktop, Laptop, Tablet, mobile
Endgeräte) als auch bei Anwendungen (Office 365, Open Touch
Conversation) geprüft und behoben Zudem wird die Benutzer- und
Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, Exchange, SAP und
weiteren Systemen übernommen Komplexere Anfragen werden aufbereitet
und an nachgelagerte Fachabteilungen weitergeleitet Lösungen werden
in einer Wissensdatenbank festgehalten, und bei Bedarf erfolgt die
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern Profil IT-Handwerk wurde
von Grund auf erlernt, z.B. als Fachinformatiker für
Systemintegration oder Anwendungsentwicklung Fundierte Berufserfahrung
im IT-Support ist vorhanden, mit routinierter Nutzung eines
Ticketsystems (bevorzugt ServiceNow) Vertrautheit mit Microsoft Active
Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Servern Fundierte
Kenntnisse in iOS, Windows 10/11 und Office 365 sowie Grundkenntnisse
in SAP Starke Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl beim
Sprechen als auch beim Schreiben Ausgeprägte freundliche und
hilfsbereite Art, Teamplayerqualitäten sowie Organisationstalent
Perspektiven Mitarbeiter eines Familienunternehmens genießen einen
auf Dauer angelegten, sicheren Arbeitsplatz Zusatzleistungen wie ein
Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen sind verfügbar Zugang zu
Mitarbeiterrabatten und einem breiten Angebot an Vergünstigungen wird
gewährt Intensive Einarbeitung sowie vielfältige Karrierechancen
Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell ermöglichen eine gute
Vereinbarkeit von Familie und Beruf Es besteht die Möglichkeit, von
einem umfangreichen Weiterbildungsangebot mit vielen internen
Schulungen zu profitieren Ein spannender Arbeitsalltag mit
facettenreichen Aufgaben in der IT-Zukunftsbranche erwartet die
Mitarbeitenden Eine offene, vielfältige Unternehmenskultur und flache
Hierarchien prägen das Arbeitsumfeld Ein angenehmes Arbeitsklima wird
in einem motivierten Team geschaffen Mitarbeitende profitieren von
einem Job Ticket für den öffentlichen Nahverkehr Das Job Rad kann
genutzt werden, inklusive Arbeitgeberzuschuss Interessiert? Bei uns
wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen
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