Als Experten für die Entwicklung innovativer IT-Lösungen im Bereich der Technologiebranche sind wir führend in dem, was wir tun. Unsere Mission? Wir beschleunigen den digitalen Wandel für unsere Kunden und stärken ihre Innovationskraft. Und wie erreichen wir das? Ganz einfach! Mit umfassendem IT-Service für unsere Kunden. Sie fühlen sich in der IT-Branche zuhause und arbeiten gerne in einem kleinen und modernen Team.

**IHRE AUFGABEN**

Sie sind verantwortlich für den IT-Support, sowohl remote als auch telefonisch und vor Ort. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse und Beseitigung von Störungen. Zusätzlich kümmern Sie sich um die Benutzerverwaltung. Das beinhaltet das Erstellen von Profilen für Benutzer und Benutzerinnen sowie Gruppen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt in der Betreuung von mobilen Endgeräten. Sie sorgen für die betriebsbereite Übergabe, führen Imaging durch, konfigurieren Geräte, installieren Software und kümmern sich um die Wartung.
Vor Ort sind Sie die Ansprechperson für alle Fragen rund um den digitalen Arbeitsplatz. Das umfasst PCs, Notebooks, Drucker, Smartphones, Teams-Telefonie und andere Peripheriesysteme. Sie halten dabei die Service Level Agreements (SLAs) ein.

Ihre Aufgaben im Detail:
• Bearbeitung von Störungen: Sie erhalten vorqualifizierte Störungen über unser Ticketsystem und arbeiten bei Bedarf mit dem First-Level-Support zusammen.
• Benutzerprofile im Active Directory: Sie verwalten Benutzerprofile für neue und bestehende Mitarbeitende.
• Regelaufträge: Dazu gehören der Auf- und Abbau von Hardware, Arbeitsplatzumzüge und die Einweisung neuer Anwendenden in ihren digitalen Arbeitsplatz.
• Hardware-Rollouts: Sie planen, organisieren und setzen Hardware-Rollouts um.
• Veränderungen vor Ort: Bei größeren Veränderungen unterstützen Sie unsere Kundenvertreter.
• Inventarisierung der Hardware: Sie sind für die Verwaltung der Hardware im Asset-System verantwortlich.
• Benutzerverwaltung (Erstellen von Profilen für Benutzer und Benutzerinnen sowie Gruppen)
• Hierzu erhalten Sie u.a. durch den First-Level-Support die vorqualifizierten Störungen über unser Ticketsystem und bearbeiten diese bei Bedarf in Kooperation mit diesen.
• Neben der Planung, Organisation und Umsetzung von Hardware/Software-Rollouts unterstützen Sie unsere Kundenvertreter auch, wenn vor Ort größere Veränderungen anstehen.
• Ferner sind Sie auch für die Inventarisierung der Hardware und deren Verwaltung im Asset-System zuständig.

**IHR PROFIL**
• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld. Aber auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität und Erfahrung im Support sind bei uns herzlich willkommen.
• Ihre Fähigkeiten umfassen den sicheren Umgang mit Notebooks, PCs, Smartphones und Peripheriegeräten. Sie sind mit den aktuellen Windows- und MS-Office-Versionen vertraut.
• Grundkenntnisse in der Netzwerktechnik sind wünschenswert.
• Eine selbstständige, strukturierte sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus.
• Außerdem haben Sie Freude an Teamarbeit, sind offen für Feedback und schätzen den direkten Kundenkontakt.
• Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau werden bevorzugt, und gute Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil.

**UNSER ANGEBOT**
• WellPass: Weil die Gesundheit für uns an erster Stelle steht.
• Einen modernen Arbeitsplatz in einer kollegialen und wertschätzenden Atmosphäre.
• Eine attraktive Vergütung und 30 Urlaubstage pro Jahr.
• Regelmäßige Team-Events, weil die Freude und Kollegialität neben der Arbeit nicht zu kurz kommen dürfen.
• Die Möglichkeit der regelmäßigen Weiterbildung mit bedarfsorientierten Schulungen.
• Genießen Sie den besten Espresso und Cappuccino, die unsere italienischen Siebträgermaschinen für Sie zaubern.
• Kostenloser Parkplatz.