Fachkraft Kundenservice (m/w/d)

Arbeitgeber: Bfz-Essen GmbH

Stellenanzeige Nr. 26-070



Die Bfz-Essen GmbH sucht ab 01.12.2026 eine



# Fachkraft Kundenservice (m/w/d)



Die Vollzeitstelle (39 Std.) ist zunächst, befristet zu besetzen. Die Eingruppierung erfolgt in EG 6 des Haustarifvertrages in Abhängigkeit von den tariflichen und persönlichen Voraussetzungen.



**Das sind Ihre Aufgaben:** 



- Telefonische und persönliche Erstberatung von Interessent\*innen für alle Weiterbildungsangebote der Bfz

- Erfassung der Interessent\*innen mithilfe der hauseigenen Software TIS (Teilnehmer-Informations-System) und kontinuierliche Datenpflege

- Sicherstellung der vor Beginn einer Maßnahme festgelegten Prozesse zur Eignungsabklärung in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen

- Durchführen von Klärungen mit Kostenträgern hinsichtlich der Förderung einer Weiterbildung

- Bearbeitung von Bildungsgutscheinen und Teilnehmerverträgen

- Anlage und Pflege der E-Akten 

- Erledigung weiterer mit der Aufnahme von Kund\*innen verbundenen Verwaltungstätigkeiten 



**Das bringen Sie mit:**



- 3-jährige kaufmännische Berufsausbildung mit mindestens 5-jähriger Berufserfahrung

- Berufserfahrung in der Weiterbildungsbranche, insbesondere im Bereich der Förderung von Weiterbildungen (Kenntnisse SGB, Bildungsgutscheinsystem) wünschenswert

- hohes Maß an Kundenorientierung

- gute Gesprächsführungs- und Beratungskompetenz

- gute Anwenderkenntnisse in MS-Office 

- ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift



**Das bieten wir Ihnen:**



- Einen interessanten und vielseitigen Arbeitsplatz mit Gestaltungsspielraum und Einbindung in eine große, soziale Organisation der Stadt Essen 

- Leistungsgerechte Vergütung über einen Haustarifvertrag in Anlehnung an die Tarifverträge des öffentlichen Dienstes sowie attraktive Sozialleistungen

- Zusätzliche betriebliche Altersversorgung 

- Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten

- Betriebliches Gesundheitsmanagement wie z. B. Massage, Obst, Yoga

- JobRad für alle unbefristet Beschäftigten

- Corporate Benefits

- Zuschuss zum Jobticket



Wenn auch Sie Veränderung mitgestalten und echte Perspektiven schaffen wollen, freuen wir uns auf Ihre Verstärkung! Bitte senden Sie Ihre aussagefähigen Unterlagen **bis zum 06.11.2026 (extern)** an die Personalabteilung unserer Firmengruppe:



**E-Mail**:          [Bewerbermanagement@eabg.essen.de](https://mailto:Bewerbermanagement@eabg.essen.de)



**postalisch**:   Essener Arbeit-Beschäftigungsgesellschaft mbH 



                      Personalmanagement



                      Zipfelweg 15



                      45356 Essen



Für Auskünfte zum Stellenangebot steht Ihnen gerne die zuständige Abteilungsleiterin Frau Stefanie Wambach unter 0201-88 72 925 zur Verfügung.



Weitere Informationen finden Sie unter: www.[bfz-essen.de](http://www.eabg.essen.de)