Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundenservice Telematik/TPMS

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im technischen Kundendienst Telematik/TPMS, die unseren Bereich After Sales unterstützt.

Die Aufgaben:

• Beantwortung von technischen, produktbezogenen Kundenanfragen sowie Lösung von technischen Problemen/Störungen (First-Level-Support)

• Schwerpunktmäßige Betreuung und technischer Support im Bereich Telematiklösungen sowie perspektivischer fachlicher Schwerpunkt im Bereich TPMS (Tire Pressure Monitoring Systems)

• Mitarbeit bei der Inbetriebnahme von Telematik-, TPMS-Komponenten und verbundenen Steuergeräten sowie Durchführung von Fehleranalysen und Konfigurationsprüfungen gemäß Vorgaben

• Koordination von Serviceaktivitäten gemäß Vorgaben und Beauftragung von Servicepartnern für Reparatur- und Einbaumaßnahmen inklusive Abrechnung und Dokumentation

• Zusammenarbeit mit anderen Servicebereichen im Innen- und Außendienst, beispielsweise in Bezug auf Ersatzteilbestellungen, Gewährleistungen oder Sonderlösungen

• Durchführung von Schulungen für Kunden und Servicepartner zu unseren Telematiklösungen, dem Telematik-Portal sowie TPMS-Systemen

• Mitarbeit bei internen Verbesserungsprozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene gewerblich-technische Berufsausbildung (z. B. im Bereich Informatik, Elektronik oder Mechatronik) bzw. auf anderem Wege erworbene gleichwertige Kenntnisse

• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Telematik, TPMS-Systeme (Reifendruckkontrollsysteme) sowie Diagnose- und Servicelösungen

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie idealerweise Kenntnisse in SAP/R3

• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität sowie Affinität zum Umgang mit Kunden

• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit

Wir bieten:

• Eine strukturierte Einarbeitung

• Geregelte und planbare Arbeitszeiten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen

• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen und offener Zusammenarbeit

• Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven

• Moderne Arbeitsmittel und klar strukturierte Prozesse, die den Arbeitsalltag erleichtern