Field Service Warranty Coordinator (m/w/d) Rail Services

Arbeitgeber: Wabtec Corporation

About us Es geht nicht nur um Ihre Karriere... oder Ihre
Berufsbezeichnung... es geht darum, wer Sie sind und welchen Einfluss
Sie auf die Welt haben werden. Möchten Sie sich in unbekannte
Gewässer wagen... Dinge tun, die noch nicht getan wurden, um Ihr
Leben und das Leben anderer zu verbessern? Wabtec macht das seit
Jahrzehnten und wir werden damit fortfahren! Ob füreinander oder für
unsere Kunden - wir stellen immer Menschen an erste Stelle. Wie sieht
Ihr typischer Arbeitstag aus? Koordination und Verwaltung der
Garantieabwicklung zur Erfüllung vertraglicher Anforderungen und
Sicherstellung termingerechter Garantieabläufe Hauptansprechpartner
für Kunden während der Garantiephase; Kundenbesuche vor Ort und
proaktive Problembehandlung Verwaltung von Mängeln und NCRs,
einschließlich Ursachenanalyse auf erster Ebene und Nachverfolgung
mit Qualitäts- und Projektteams Verfolgung, Analyse und
Berichterstattung von Vor-Ort-Vorfällen, KPIs, Zuverlässigkeits- und
Qualitätsdaten Unterstützung und Koordination von Garantieprojekten
und Nachrüstungen in der DACH-Region (Planung, Materialien,
Dokumentation, Bereitschaft) Sicherstellung effektiver Kommunikation
und Eskalation innerhalb von Wabtec (Außendienst, Qualität, PM,
Vertrieb, Betrieb) Überwachung von Konsignationslagern und
Koordination von Bestandsanpassungen mit dem Backoffice Koordination
von Außendienstteams vor Ort und Sicherstellung der
Einsatzbereitschaft und Qualifikation der Techniker Unterstützung
kontinuierlicher Verbesserung, Kundenzufriedenheit und
Sicherheitskonformität zu jeder Zeit Mit wem werden Sie
zusammenarbeiten? Sie arbeiten eng mit Kunden während der
Garantiephase zusammen und fungieren als deren Hauptansprechpartner.
Intern koordinieren Sie sich mit funktionsübergreifenden Teams,
einschließlich Außendienst, Qualität, Projektmanagement, Vertrieb
und Betrieb in der DACH-Region. Wie werden Sie etwas bewirken? Sie
stellen eine reibungslose Garantieabwicklung und termingerechte
Garantieabläufe sicher, während Sie durch proaktive Problemlösung
eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten. Durch die Analyse von
Vor-Ort-Vorfällen und Qualitätsdaten treiben Sie kontinuierliche
Verbesserungen voran, die die Produktzuverlässigkeit erhöhen. Ihre
Koordination von Garantieprojekten und Nachrüstungen wirkt sich
direkt auf operative Exzellenz und Sicherheitskonformität an
Kundenstandorten aus. Was möchten wir über Sie wissen?
Abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Elektriker, Mechatroniker,
Servicetechniker oder ähnlichem Berufsabschluss Fließende Deutsch-
und Englischkenntnisse Nachgewiesene Erfahrung im Garantiemanagement
oder technischen Ingenieurwesen, idealerweise in der Bahnindustrie
Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung und in feldbasierten
Umgebungen Ausgeprägte Fähigkeit, technische Probleme zu analysieren
und klar zu kommunizieren (schriftlich und mündlich) Fähigkeit,
selbstständig mit minimaler Aufsicht in einer Matrixorganisation zu
arbeiten Teamfähig, zuverlässig und ausgerichtet auf
Schlüsselwerte: Sicherheit, Kundenorientierung, Exzellenz, Teamarbeit
Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region (50%+) Gültiger
Führerschein Wir bieten Tarifliche Bezahlung Unbefristete Anstellung
Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Zuschuss zur vermögenswirksamen Leistung
Betriebliche Altersvorsorge Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro
Kalenderjahr Betriebskantine vorhanden Jobrad leasen Zuschuss zum
Deutschlandticket Kontaktinformationen Bei Fragen kannst du dich gerne
melden bei: Vincent Kabisch Talent Acquisition Partner E
vincent.kabisch@wabtec.com