Field Support Engineer (m/w/d)

Arbeitgeber: Konrad-Adenauer-Stiftung e.V.

Die Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. ist weltweit mit etwa 1.500 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern in den Bereichen politische Bildung, Analyse und Beratung,
entwicklungspolitische Zusammenarbeit sowie Forschung und Begabtenförderung
tätig.

Das Dienstleistungszentrum, Bereich Digitalisierung und ICT, Abteilung
ICT-Service,
sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Berlin einen

Field Support Engineer (m/w/d)

Wer wir sind:


- Der Bereich „Digitalisierung und ICT“ versorgt die Konrad-Adenauer-Stiftung
e.V. weltweit mit digitalen Dienstleistungen, ICT-Infrastruktur, ICT-Services
und maßgeschneiderten digitalen Lösungen für ca. 1.500 Anwender an über 100
Standorten weltweit.
- Die Abteilung ICT-Service, gegliedert in die Teams „Support“ und „End User
Computing“ an den Hauptstandorten Berlin und Sankt Augustin und an fünf
weiteren weltweiten Standorten, bearbeitet in enger Zusammenarbeit mit der
Abteilung ICT-Betrieb / -Sicherheit (mit den Teams Datacenter Operation,
Networking und Security) alle Themen rund um den Nutzersupport und die
Client-Hard- und -Software.
- Die Field Support Engineers sind die Ansprechpartner für alle
Client-basierten Incidents und Anforderungen und leisten den Vor-Ort-Service an
den Standorten der Konrad-Adenauer-Stiftung e.V. in Deutschland.

Folgende Aufgaben erwarten Sie:


- technischer Support der Client-Hard- und Software (Inventarisierung der
Hardware und Grund-Installation via Softwareverteilung, Auf- und Abbau vor
Ort), Ausgabe und Pflege von mobilen Endgeräten am Hauptstandort Berlin und
gelegentlich an den deutschlandweit verteilten 15 weiteren Standorten
(Bildungsforen)
- Fehleridentifikation und -bearbeitung an der Client-Hardware im Rahmen des
Incident Managements
- Installation und Konfiguration von Druckern / Multifunktionsgeräten
- Support der Videokonferenz-Technik in den Besprechungsräumen, Einweisung
und Beratung von Usern vor Ort an den Standorten in Deutschland
- Unterstützung der ICT Support Specialists (First und Second Level Support)
bei technischen Fragestellungen
- Organisation, Kontrolle, Nachbeschaffung, Aussonderung und Management des
ICT-Lagers und der Client-Hardware und -Peripherie
- Mitarbeit in ICT-Projekten

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:


- Sie verfügen über eine einschlägige Ausbildung im Bereich Digitalisierung /
ICT (z. B. zum Fachinformatiker) oder über entsprechend nachgewiesene
gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen.
- Sie sind Generalist mit guten Kenntnissen in den Bereichen
Client-Betriebssysteme (insbesondere im Microsoft Windows- und iOS-Umfeld),
Hardware und Anwendungen sowie vorzugsweise Kenntnisse im Bereich
Mobile-Device-Management und Softwareverteilung. Insbesondere Kenntnisse mit
Microsoft Intune sind von Vorteil.
- Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse (min. Level C1); gute
Englischkenntnisse sind vorteilhaft.
- Sie sind bereit und fähig zu gelegentlichen Reisen innerhalb Deutschlands.
- Sie haben sehr gute Umgangsformen und ein hohes Maß an Sozialkompetenz.
- Sie sind sicher im Auftreten und zeigen Leistungsbereitschaft sowie
Innovationsorientierung.
- Sie besitzen die Fähigkeit, selbstständig Lösungsansätze zu entwickeln und
umzusetzen.
- Sie haben hohe Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Sie besitzen den Führerschein Klasse B (u.a. für Dienstfahrten in die
Politischen Bildungsforen).

Wir bieten Ihnen:


- eine zunächst auf zwei Jahre befristete Vollzeittätigkeit im Umfang von 39
Std. mit der Option auf eine unbefristete Übernahme
- eine Vergütung nach TVöD-Bund bis Entgeltgruppe EG 9b, Jahressonderzahlung,
betriebliche Altersvorsorge (VBLU) ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
- Zuschuss zum Jobticket
- in Abhängigkeit von der Bewerberlage kann ggf. eine zusätzliche befristete
Fachkräftezulage in Betracht kommen
- eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit
Gestaltungsfreiräumen für eigenverantwortliches Handeln in einem
internationalen Umfeld
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie: geregelte Arbeitszeiten mit einem
flexiblen Arbeitsbeginn und -ende, Freizeitausgleich
- Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Angebote im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
- einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit guter Verkehrsanbindung

Mehr von uns erfahren Sie unter www.kas.de

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung:


- Online unter www.interamt.de (Stellen-ID: 1504239)
- bis zum: 03.11.2026

Wir setzen auf Chancengleichheit und ein familienfreundliches Umfeld.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Qualifikation
besonders beachtet.

Bitte beachten Sie, dass für eine Einstellung die Vorlage eines einfachen
Führungszeugnisses erforderlich ist.

Bitte sehen Sie von Bewerbungen per E-Mail oder auf dem Postweg ab.

Link zum Stellenangebot: https://www.interamt.de/koop/app/stelle?id=1504239


Bitte bewerben Sie sich auf dieses Stellenangebot online über www.interamt.de, Stellen-ID= 1504239. Der Link unten führt sie zu der Seite.