Front Office Supervisor (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du verantwortest den reibungslosen Ablauf am Empfang und sorgst für die Zufriedenheit der Gäste

• als Ansprechperson für das Front-Office-Team führst und motivierst du deine Kolleg:innen

• im operativen Tagesgeschäft packst du selbst mit an, etwa beim Check-in und Check-out der Gäste

• du organisierst, kontrollierst und verbesserst die Arbeitsabläufe an der Rezeption

• Schulungsbedarfe im Team erkennst du frühzeitig und setzt passende Trainings- und Entwicklungsmaßnahmen um

• bei Gästeanliegen, Wünschen und Beschwerden findest du schnell eine passende Lösung

• du bearbeitest Reservierungen und pflegst Gästedaten in der Reservierungs- und Hotelsoftware (Opera)

• den Assistant Front Office Manager (m/w/d) und den Front Desk Manager (m/w/d)

unterstützt du bei ihren Aufgaben

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d), Hotelkauffrau (m/w/d) oder Kaufmann für Hotelmanagement (m/w/d) liegt bei dir vor

• mehrjährige Erfahrung als Front Office Agent konntest du bereits sammeln

• du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, und verfolgst Ziele konsequent

• im Umgang mit Reservierungssoftware (Opera) und Hotelorganisationssoftware bist du sicher

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• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt du, eine weitere Fremdsprache ist für dich von Vorteil

• du arbeitest strukturiert, selbstständig und bist flexibel

• sehr gute Umgangsformen sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus

Das bieten wir

• kostenfreie Getränke, Mitarbeiterverpflegung und freie Nutzung unseres hauseigenen Gyms

• echtes Miteinander, tägliches Community Breakfast und regelmäßige Teamevents

• moderner Arbeitsplatz, digitale Zeiterfassung, kurze Entscheidungswege, Raum für Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten inklusive Fair Job Hotels Netzwerk

• kostenlose Parkmöglichkeiten

• übertariflicher Lohn

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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• eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann (m/w/d), Hotelkauffrau (m/w/d) oder Kaufmann für Hotelmanagement (m/w/d) liegt bei dir vor

• mehrjährige Erfahrung als Front Office Agent konntest du bereits sammeln

• du bist bereit, Verantwortung zu übernehmen, und verfolgst Ziele konsequent

• im Umgang mit Reservierungssoftware (Opera) und Hotelorganisationssoftware bist du sicher

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• fließende Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt du, eine weitere Fremdsprache ist für dich von Vorteil

• du arbeitest strukturiert, selbstständig und bist flexibel

• sehr gute Umgangsformen sowie ein ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen dich aus