Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce (m/w/d)

Arbeitgeber: WEHNER Logistics GmbH & Co. KG

Stellenbeschreibung: Noerpel-Gruppe – mit einem Jahresumsatz von
über 710 Millionen Euro sind wir einer der führenden
Logistikdienstleister in Süddeutschland und Export-Spitzenreiter in
Europa. Als Familienunternehmen mit über hundertjähriger Tradition
wissen wir, dieser Erfolg kommt nicht von ungefähr. Unsere
Erfolgsbasis bilden unsere rund 3.700 Mitarbeitenden, die unsere
Kund:innen täglich mit umfassendem Know-how und großer Leidenschaft
begeistern – darauf sind wir stolz! Werden auch Sie Teil unseres
starken Teams und steigen Sie ab sofort am Standort Langenfeld ein als
Fulfillment Agent / Projektleiter:in / Kundenmanager:in E-Commerce
(m/w/d) . Sie sind kommunikativ, organisiert und möchten
Verantwortung für namhafte Kund:innen übernehmen? Dann werden Sie
Teil unseres Teams und gestalten gemeinsam mit uns effiziente
Fulfillment-Prozesse entlang der gesamten Supply Chain. Als
Fulfillment Agent sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren
Kund:innen, den operativen Bereichen und unseren Partnern. Sie
verantworten einen definierten Kundenkreis und sorgen für eine
reibungslose Umsetzung der vereinbarten Dienstleistungen. Ihre
Aufgaben Operative Betreuung und Entwicklung eines eigenen
Kundenportfolios Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Service-
und Leistungsstandards Steuerung, Überwachung und Optimierung von
Kundenprozessen im Fulfillment-Umfeld Ansprechperson für
Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen Erstellung und Analyse
von Kennzahlen, Reportings und Auswertungen Unterstützung bei
Projekten sowie Umsetzung von Prozessverbesserungen Enge
Zusammenarbeit mit Lager, Transport, Vertrieb und Abrechnung
Mitwirkung beim Onboarding neuer Kund:innen und Produkte
Stammdatenmanagement sowie Pflege kundenrelevanter Informationen in
den Systemen Vorbereitung von Preis- und Kalkulationsgrundlagen Ihr
Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung,
idealerweise als Kaufmann (m/w/d) im Bereich Spedition und
Logistikdienstleistung oder E-Commerce Erste bis mehrjährige
Berufserfahrung im Kundenmanagement, Fulfillment oder in der Logistik
Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel Analytisches
Denkvermögen und eine strukturierte, selbstständige und
lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kunden- und
Dienstleistungsorientierung und eine schnelle Auffassungsgabe
Kommunikationsstärke und gutes Deutsch in Wort und Schrift;
Englischkenntnisse von Vorteil Freude an Kundenkontakt und
Prozessoptimierung Souveränes Auftreten, hohe Eigenmotivation sowie
Teamfähigkeit Organisationstalent und ein gutes Zeitmanagement Eine
verantwortungsbewusste, zuverlässige und kritikfähige
Persönlichkeit Unser Angebot Als Mitglied der Noerpel-Gruppe bieten
wir einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem
Festanstellungsvertrag in einer wachstumsstarken Branche Genügend
Freiraum, um Verantwortung zu übernehmen und die eigenen Fähigkeiten
aktiv einzubringen Gelebter Teamgeist, flache Hierarchien und kurze
Entscheidungswege Hervorragende Karrierechancen in einem starken Team
aus sympathischen Kolleg:innen Attraktive Benefits, wie u. a. ein
Mitarbeiterfahrrad ("Bike-Leasing") Kostenlose Parkplätze Interne
Weiterbildung und Karriereplanung (Noerpel NextGen Academy) Zahlreiche
Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für
Onlineshops durch unsere Corporate-Benefits-Plattform Kontakt:
Entscheiden Sie sich für eine Zukunft mit echten Perspektiven und
lassen Sie uns ab sofort GEMEINSAM VORAN gehen. Senden Sie uns bitte
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer
Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums über
unser Online-Portal . Wir freuen uns auf Sie! Ansprechperson Alexander
Krage | Personalreferent | Tel.: +49 (0) 511 2128 1200 WEHNER
Logistics GmbH & Co. KG | Personalabteilung | Carl-Leverkus-Straße
15–17 | 40764 Langenfeld