Funker/in ( m,w,d ) in Lüneburg gesucht

Arbeitgeber: Michael Zinnitz

Hauptaufgaben

- **Auftragsannahme:** Kundenanrufe, Online-Buchungen und E-Mails freundlich entgegennehmen.
- **Fahrtenvermittlung:** Routen digital erfassen und die Fahrten per Funk an freie Taxifahrer zuteilen.
- **Kundenbetreuung:** Wartezeiten berechnen, Tarifauskünfte geben und Beschwerden bearbeiten.
- **Flottenüberwachung:** Verfügbarkeit der Fahrzeuge tracken sowie Schichtwechsel und Pausen koordinieren.
- **Notfallmanagement:** Hilfe bei Unfällen oder Konflikten organisieren und ggf. Rettungskräfte rufen

Profil und Qualifikationen

- **Kommunikationsstärke**: Ausgeprägte Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten am Telefon.
- **Ortskenntnisse**: Gute geografische Kenntnisse des jeweiligen Pflichtfahrgebiets.
- **EDV-Kenntnisse**: Sicherer Umgang mit Computern und modernen Dispositions-Softwaresystemen.
- **Belastbarkeit**: Ruhe und Übersicht auch bei hohem Anrufaufkommen und Stresssituationen.
- **Sprachkenntnisse**: Fließendes Deutsch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- **Flexibilität**: Bereitschaft zur Schichtarbeit, inklusive Nacht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten