Starkes Team. Bester Service. S-Kundenservice – seit 20 Jahren sind
die Kund:innen der Sparkasse Bremen AG auch unsere Kund:innen. Als
Tochterunternehmen mit rund 75 Mitarbeitenden unterstützen wir
Sparkassen-Kund:innen bei Finanzdienstleistungen, Versicherungen und
Vorsorge und bieten einen ausgezeichneten Kundenservice.
Freundlichkeit, Qualität und unsere ausgeprägte
Dienstleistungsmentalität sind dabei der Schlüssel zu hoher
Kundenzufriedenheit. Denn individueller Kundenservice ist für uns
nicht nur Telefonieren, sondern Herzenssache. Zum nächstmöglichen
Zeitpunkt suchen wir eine führungsstarke, modern denkende und
menschlich integre Persönlichkeit für die Position
Geschäftsführer:in . Deine Aufgaben In dieser Position steuerst du
alle Geschäftsprozesse der S-Kundenservice GmbH und führst ein Team
von ca. 75 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch. Mit
vorausschauender Sichtweise stellst du strategisch die Weichen und
bist zu allen Entwicklungen im Unternehmen in Abstimmung mit dem
Vorstand der Sparkasse Bremen Du bist verantwortlich für eine
optimale Performance in der Kundenbetreuung und setzt alles daran, die
Kundenbindung und Servicequalität kontinuierlich zu steigern Um
dieses Ziel zu erreichen, stehen die Weiterentwicklung und
Neugestaltung von Prozessen ganz oben auf deiner Agenda Im Rahmen
qualitätssichernder Maßnahmen sorgst du für die Einhaltung von
Qualitätsstandards und Service Levels Du stellst sicher, dass bei
Vertriebskampagnen unsere Richtlinien zur Corporate Identity
eingehalten werden und alles aus einem Guss ist Personalverantwortung
heißt für dich, Personal- und Feedbackgespräche zu führen,
gemeinsam Ziele zu vereinbaren, Leistungen zu beurteilen und
natürlich deine Mitarbeitenden zu fördern und zu motivieren Dein
Profil Mit deinem Studium der Betriebswirtschaftslehre,
Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Qualifikation bist
du ideal auf die Führungsaufgaben in unserem Unternehmen vorbereitet
Zudem kannst du mehrjährige Berufserfahrung als Führungskraft mit
Nähe zur Geschäftsleitung vorweisen, z. B. als Kaufmännische:r
Leiter:in, Business Development Manager:in, Vertriebsleiter:in o. Ä.
Du bringst außerdem mehrjährige Erfahrung in der Steuerung,
Weiterentwicklung und Organisation eines Customer Service Centers mit
Als analytisch denkender Zahlenmensch fühlst du dich in der
Finanzwirtschaft zu Hause und du kennst dich mit Finanzprodukten bzw.
Sparkassen-Produkten bestens aus Du agierst unternehmerisch und
vertriebsorientiert – bei der Strategieentwicklung genauso wie bei
der Entscheidungsfindung Sicheres Auftreten, Eloquenz in der
Gesprächsführung sowie ein lösungs- und teamorientierter
Kommunikationsstil – auch in konfliktbehafteten Situationen –
runden dein Profil ab Deine Vorteile Unsere Unternehmenskultur stimmt
– es erwartet dich ein engagiertes Team, das dir Rückendeckung
gibt. Weiterhin kannst du mit diesen Benefits rechnen: Vergütung :
ein attraktives Gehalt über dem Branchendurchschnitt sowie eine
jährliche Bonuszahlung nach Leistung Work-Life-Balance : 30 Tage
Urlaub, plus 24. und 31. Dezember frei, Sonderurlaub zu besonderen
Anlässen sowie mobiles Arbeiten nach 6 Monaten Einarbeitung möglich
Finanzielle Förderung : vermögenswirksame Leistungen, betriebliche
Altersvorsorge, Sonderkonditionen für Mitarbeitende Gesundheit :
JobRad, medizinische Beihilfen und eine Betriebsärztin, die dein
Wohlergehen im Blick hat Arbeitsumfeld : ein modernes und
barrierefreies Büro, kostenfreie Getränke, Betriebsfeste und vieles
mehr Werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine
Online-Bewerbung. Du hast noch Fragen? Dann helfen dir Katharina
Koltonowski (0173 1793 168) und Dr. Sonja Kastin (0421 1792 017) gern
weiter. S-Kundenservice GmbH Mary-Somerville-Straße 10 | 28359 Bremen
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