Global Operations Coordinator - Customer Service (m/w/d)

Arbeitgeber: Crisis24 GmbH

**Über Crisis24**



Crisis24 (Teil der GardaWorld-Gruppe) ist ein weltweit führender Anbieter für Krisen-, Sicherheits- und Risikomanagement. Mit modernen Global Operations Centern, erfahrenen Experten und innovativer Technologie unterstützen wir Unternehmen und ihre Mitarbeitenden rund um den Globus – genau dann, wenn es darauf ankommt.



Bei uns arbeitest du nicht einfach in einem Job, sondern leistest einen echten Beitrag zur Sicherheit von Menschen weltweit – in einem internationalen Umfeld mit Raum für Entwicklung und Wachstum.



Weitere Informationen findest Du unter [**www.crisis24.garda.com**](http://www.crisis24.garda.com/)



**Wonach Wir Suchen**



Wenn Menschen auf Geschäftsreisen in eine Krise geraten, zählt jede Minute. Als Global Operations Coordinator (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle – ruhig, empathisch und professionell. Du hilfst Mitarbeitenden internationaler Unternehmen in kritischen Situationen: medizinische Notfälle, Reiseprobleme oder akute Eskalationen an verantwortliches Kundenpersonal.



Kurz gesagt: eine Art Notruf-Leitstelle im Corporate-Umfeld – mit Fokus auf erstklassigen Customer Service und echtem Impact.



**Deine Aufgaben**



- Du nimmst Anrufe und E-Mails aus aller Welt entgegen (Deutsch & Englisch)

- Du beruhigst, strukturierst und koordinierst – auch unter Druck

- Du eröffnest und bearbeitest Fälle und leitest sie bei Bedarf an Medical- oder Security-Experten weiter

- Du sorgst dafür, dass Menschen schnell die richtige Hilfe bekommen

- Du arbeitest im 24/7-Schichtsystem in einem internationalen Operations Center



**Was Du Mitbringst**



- Leidenschaft für Customer Service und den Umgang mit Menschen

- Sehr gutes Deutsch und Englisch (mind. C1)

- Ruhe, Empathie und Entscheidungsstärke in Ausnahmesituationen

- Bereitschaft zu Schichtarbeit

- Erfahrung im Kundenservice, Call Center, Notruf, Assistance, Versicherung oder ähnlichen Bereichen ist ein Plus – kein Muss



**Was Wir Bieten**



- Internationales Arbeitsumfeld mit sinnstiftender Tätigkeit

- Bonuszahlungen basierend auf dem Gesamterfolg des Unternehmens

- 30 Tage Urlaub

- Hansefit-Mitgliedschaft (optional)

- Kostenlose Verpflegung im Alltag (Kaffee, Obst, bezuschusstes Mittagessen)

- Regelmäßige Team-Events und ein kollegiales Miteinander