Globaler Business Process Owner - Service (m/f/d)

Die IPG Photonics Corporation ist weltweit führend in der Herstellung von Faserlaserquellen und Lasersystemen. IPG-Produkte werden hauptsächlich in der Materialverarbeitung und einer Vielzahl anderer Anwendungen eingesetzt. Unsere Mission ist es, die Faserlasertechnologie zum bevorzugten Werkzeug in der industriellen Produktion zu machen. Als internationales Unternehmen entwickeln und produzieren wir seit mehr als 30 Jahren ausgefeilte Hightech-Lösungen mit über 5.000 Mitarbeitern weltweit.

Für unsere Global Service Organization suchen wir einen qualifizierten Kandidaten, der uns als

Globaler Business Process Owner - Service (m/f/d)

Ihre Verantwortlichkeiten:

• Besitzen und verbessern Sie kontinuierlich den globalen Service Quote-to-Cash-Prozess über CRM- und ERP-Systeme hinweg

• Definieren und steuern Sie globale Serviceprozesse, Standards, KPIs und Best Practices, um Konsistenz in allen Regionen sicherzustellen

• Leiten Sie die Prozessgestaltung und vertreten Sie Global Service bei ERP-Harmonisierungs- und Digitalisierungsinitiativen

• Steuerung der installierten Basis- und Masterdaten, um Datenqualität, Berichtsgenauigkeit und operative Effizienz sicherzustellen

• Arbeiten Sie mit Service, Finanzen, Supply Chain und IT zusammen, um Preisgestaltung, Ersatzteile und End-to-End-Serviceprozesse zu optimieren

• Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Vereinfachung, Standardisierung und Automatisierung von Arbeitsabläufen mit Microsoft Dynamics 365 und Power Platform

• Etablierung von Change-Management-, Dokumentations- und Schulungsrahmen, um die globale Prozessadoption zu unterstützen

Ihr Profil:

• Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, Informationssystemen oder einem verwandten Fachgebiet

• Erfahrung in globalen Service-Operationen, Geschäftsprozessmanagement oder Transformationsprogrammen

• Nachgewiesenes Eigentum an Quote-to-Cash-Prozessen in einem Dienstleistungs- oder Aftermarket-Umfeld

• Fundiertes Wissen über Microsoft Dynamics 365 (CRM und/oder Finanzen & Betrieb) oder vergleichbare ERP/CRM-Plattformen

• Erfahrung in der Leitung von ERP-Harmonisierungs- oder Unternehmenssystemtransformationsprojekten

• Starke analytische, stakeholder-management- und Prozessverbesserungsfähigkeiten

• Fähigkeit, funktionsübergreifende globale Teams ohne direkte Autorität zu beeinflussen

• Fließend in Englisch; Zusätzliche Sprachen sind ein Vorteil

Unser Angebot:

• Ein kollaboratives und internationales Arbeitsumfeld in einem erfolgreichen Hightech-Unternehmen

• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, bestehend aus einem attraktiven Monatsgehalt, einem Jahresbonus, Urlaubsgeld und Weihnachtsbonus

• Moderner Arbeitsplatz mit innovativen Technologien

• Berufliche Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb einer globalen Organisation

• Spannende Vorteile und Zugang zu Rabatten mit dem Unternehmensvorteilsprogramm

Wenn Sie eine interessante und herausfordernde Position suchen, umgeben von Menschen, die Ihre technischen Interessen teilen, bewerben Sie sich bitte und senden Sie Ihren Lebenslauf auf Englisch. Bitte fügen Sie auch Dokumente bei, die Ihre Ausbildung belegen, und geben Sie den frühestmöglichen Starttermin an. Referenzen von früheren Arbeitgebern sind willkommen.