Arbeitgeber: Soluvia Energy Services GmbH

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenbetreuung am Standort Mannheim.

Das erwartet Sie bei uns:

- Sie sind zuständig für die disziplinarische und fachliche Führung des Ihnen zugewiesenen Teams
- Sie verantworten die Sicherung der Abläufe im operativen Tagesgeschäft anhand qualitativer und quantitativer Zielvorgaben
- Sie wählen neue Mitarbeiter aus, führen Vorstellungsgespräche und wirken beim Einstellungsprozess mit
- Die eigenverantwortliche Personaleinsatzplanung inklusive der Schicht- und Urlaubsplanung für das Ihnen zugewiesene Team gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
- Sie steuern die Aus- und Weiterbildung des Teams und führen stetig selbst Kommunikations-Coachings durch
- Die Auswertung von Kundenzufriedenheitsbefragungen und die Ableitung der Verbesserungsmaßnahmen liegt ebenfalls in ihrer Verantwortung
- Sie unterstützen Ihr Team durch operative Mitarbeit im Tagesgeschäft
- Sie arbeiten eng mit dem Vertrieb zusammen, um die Kundenbindung weiter auszubauen und neue Chancen im Markt mit Ihrem Team zu realisieren
- Sie bringen sich bei unternehmensübergreifenden Projekten zur stetigen Modernisierung und Digitalisierung Ihrer Arbeitsumgebung als Teilprojektleiter aktiv ein

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise Aus- oder Weiterbildung im Bereich der Kundenbetreuung sowie einschlägige Berufserfahrung, vorzugsweise im Dienstleistungsbereich (Kundenbetreuung mit vertrieblichem Schwerpunkt)
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich der fachlichen und disziplinarischen Führung
- Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft, fundierte EDV-Kenntnisse (MS-Office, Aufruf-Anlage, Tools zur Personaleinsatzplanung, SAP-ISU)
- Hohe Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen
- Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einer hohen Zahlenaffinität und guten Analyse- und Präsentationsfähigkeiten
- Ausgeprägte Führungskompetenz sowie ein gutes Maß an Durchsetzungsvermögen
- Vorbildfunktion durch ein seriöses  und gepflegtes Auftreten
- Hohe Motivations- und Begeisterungsfähigkeit
- Bereitschaft zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung
- Hohe Vertriebsorientierung sowie ein ausgeprägtes Maß an unternehmerisches Denken und Handeln
- Vorlage eines aktuellen einfachen Führungszeugnisses bei Eintritt