Gruppenleiter (m/w/d) Mahn- und Forderungsmanagement

Wir suchen Sie für unseren Bereich Vertriebsprozesse am Standort Kiel.

Das erwartet Sie bei uns:

• Disziplinarische und fachliche Führung der Organisationseinheit Mahn- und Forderungsmanagement

• Festlegung und Steuerung von Zielen, Budgets sowie der operativen Performance (Kosten, Durchlaufzeiten, Forderungsausfälle)

• Analyse, Monitoring und aktive Steuerung relevanter Kennzahlen inklusive Ableitung wirksamer Maßnahmen

• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen zur Effizienz- und Qualitätssteigerung

• Steuerung und Koordination interner und externer Partner sowie Dienstleister (z. B. Inkasso, Rechtsanwälte, Sperrdienstleister)

• Entscheidung über die Werthaltigkeit von Forderungen sowie Organisation der nachhaltigen Verfolgung titulierter Ansprüche

• Aktive Mitwirkung in Projekten zur Weiterentwicklung der verantworteten Prozesse und Systeme

• Beitrag zur strategischen Weiterentwicklung sowie zur Gestaltung einer leistungs- und werteorientierten Unternehmenskultur

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Mahn- und Forderungsmanagement, idealerweise in der Energiewirtschaft

• Fundierte Fachkenntnisse im Forderungsmanagement sowie gute Kenntnisse energiewirtschaftlicher Regelwerke (z. B. AVB, GVV)

• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in SAP (R/3, IS‑U bzw. S/4HANA) sowie MS Office

• Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Lösungs- und Zielorientierung

• Starke Führungs-, Motivations- und Entscheidungsfähigkeit mit unternehmerischem Denkansatz

• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und souveränes Auftreten

• Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, Teams erfolgreich weiterzuentwickeln

• Vorlage eines aktuellen einfachen Führungszeugnisses bei Eintritt