Head of Aftersales (m/w/d)

YER

33100 Paderborn - Deutschland

Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch) Arbeit Vollzeit ab 04.12.2025

Beschreibung

ÜBER UNS Egal ob als Junior, Professional oder Führungskraft: Wir
begleiten den gesamten Karriereweg. Bundesweit warten attraktive Jobs,
insbesondere in den Bereichen Mobility, Tech und Energy. Unser Ziel
ist es dabei stets, das "Perfect Match" zwischen Talenten und
Unternehmen zu finden. Als Teil der YER Group wächst unser Angebot an
internationalen Services stetig weiter und eröffnet auch berufliche
Perspektiven über Ländergrenzen hinweg. Ob im Einsatz bei einem
renommierten Kundenunternehmen oder im internen Team von YER - bei uns
beginnt der Weg zum Traumjob! Für unseren Kunden, einen
internationalen Anbieter von Autonomous Mobility-Lösungen mit Sitz in
Paderborn, besetzen wir folgende Position in Festanstellung: HEAD OF
AFTERSALES (M/W/D) IHR AUFGABENPROFIL Aufbau und kontinuierliche
Optimierung der globalen Aftersales-Services, sowie der
dazugehörenden Infrastruktur Beratung des Managements hinsichtlich
der Entwicklung und Umsetzung der globalen Afterales-Strategie
Entwicklung und Implementierung hochwertiger und standardisierter
Kundenkontaktprozesse Identifikation und Auswahl passender Partner und
Lieferantennetzwerke in unterschiedlichen Märkten und Zielregionen
Etablierung einer Service Excellence bei der Kundenunterstützung,
u.a. bei der Abwicklung von Garantie- und Kulanzthemen Regelmäßige
Durchführung von Analysen zur Verbesserung der Servicequalität
Entwicklung technischer Trainings für Kunden und Partner IHR
QUALIFIKATIONSPROFIL Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit einem
technischen oder betriebswirtschaftlichen Schwerpunkt Mehrjährige
Berufserfahrung (ca. 10 Jahre) im Aftersales Operations Bereich in der
Automotive- oder Maschinenbau-Industrie Nachweislicher track record in
der Zusammenarbeit mit überregionalen Aftersales Units, sowie
unternationalen Märkten Ein sehr gutes Verständnis von
Aftersales-Produkten und -Dienstleistungen Tiefgreifendes Know-How von
Customer Relation und Warranty Management Ein hoher
Qualitätsanspruch, technische Affinität und eine ausgeprägte
Umsetzungsstärke Herausragende Kommunikationsfähigkeiten auf
Englisch und Deutsch WIR BIETEN Gehaltsrahmen von 120.000 – 150.000
Euro pro Jahr Die Möglichkeit einen neuen Bereich komplett aufzubauen
Ein hohes Maß an Gestaltungsspielraum Ein innovationsgetriebenes
Arbeitsumfeld INTERESSIERT? Dann freuen wir uns über eine
aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem
Eintrittstermin über unser Onlineportal.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.