Head of Professional Service (m/w/d) - Cloud Logistics SaaS (remote)

Charisma-Tec GmbH

75175 Pforzheim - Deutschland

Projektleiter/in Arbeit ab 31.08.2025

Beschreibung

Head of Professional Service (m/w/d) - Cloud Logistics SaaS (remote)

Standort: Pforzheim

Wer sind Wir?
Die Charisma-Tec GmbH ist ein spezialisiertes Personalberatungsunternehmen für die Sales- und Logistik-Branche. Wir verbinden die besten Talente und Industrie Professionals mit spannenden und innovativen Unternehmen weltweit.

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Cloud-Log-Tech Unternehmen. Hier suchen wir ab sofort einen Head of Professional Service (m/w/d) - Cloud Logistics SaaS (remote).

Hier wartet ein spannendes Aufgabengebiet in einem tollen Unternehmen auf Dich!

Deine Aufgaben:
- Disziplinarische und fachliche Führung von einem Team von 5 Leuten
- Verantwortung für die reibungslose Einführung komplexer IT‑Lösungen beim Kunden – von der Planung bis zum Go‑Live
- Leitung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams von Consultants und Technical Consultants in der DACH‑Region
- Ressourcen‑ und Kapazitätsplanung unter Berücksichtigung von Budget‑ und Profitabilitätszielen
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, PreSales, Customer Success und Support zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit
- Übernahme der Projektleitung bei größeren Roll‑out‑Programmen inkl. Zeit‑, Kosten‑ und Qualitätssteuerung
- Mitgestaltung und Implementierung neuer Prozesse, Tools und KPIs zur stetigen Optimierung der Service‑Organisation
- Entwicklung individueller Lösungskonzepte in enger Zusammenarbeit mit Kunden und internen Stakeholdern

Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaft, Informatik, Ingenieurswesen) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung erklärungsbedürftiger Software‑ oder SaaS‑Lösungen
- Fundierte Kenntnisse im Projektmanagement (z. B. PMI, PRINCE2, IPMA)
- Hohes Verständnis für komplexe IT‑Prozesse und Systemlandschaften
- Sicherer Umgang mit Projektmanagement‑ und Reporting‑Tools sowie KPI‑gesteuerten Steuerungsansätzen
- Erste Führungserfahrung – idealerweise in verteilten oder hybriden Teams
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Service‑Mindset
- Verhandlungssichere Deutsch‑ und sehr gute Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft für Kundentermine (flexibel planbar)

Unser Kontakt:
Charisma-Tec GmbH
Rethelstraße 38
40237 Düsseldorf
E-Mail: karriere.ct@charisma-tec.de
Tel: 0211-170905-00
Web: www.charisma-tec.de

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.