Helpdesk Sachbearbeiter (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• du nimmst technische Meldungen und allgemeine Anfragen strukturiert entgegen, leitest sie fachgerecht weiter und verfolgst sie kontinuierlich nach

• Störmeldungen, die per E-Mail oder telefonisch eingehen, erfasst du präzise im System und bearbeitest sie

• du gibst Kund:innen und beteiligten Fachabteilungen zeitnah eine Rückmeldung zum aktuellen Bearbeitungsstatus

• technisch bedingte Störungen an den Anlagen analysierst du kurzfristig und beachtest dabei die internen Richtlinien

• durchgeführte Leistungen und Maßnahmen dokumentierst du sorgfältig in SAP und CAFM und bearbeitest sie nach

• mit allen Beteiligten stimmst du dich zielgerichtet zu den gemeldeten Störungen und deren Beseitigung ab

• bei technischen Fragen bist du vor Ort die kompetente Ansprechperson für die Kund:innen

Das wünschen wir uns

• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Elektroniker für Gebäude- und Infrastruktursysteme (m/w/d) liegt dir vor

• fundierte Berufserfahrung im technischen Helpdesk konntest du bereits sammeln

• du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich der Gebäudetechnik

• gute MS-Office-Kenntnisse zeichnen dich aus

• fließende Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 in Wort und Schrift bringst du für eine reibungslose Kommunikation mit

• du überzeugst durch ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

• Schichtbereitschaft im 3-Schicht-System sowie Flexibilität für eine gelegentliche Telefonbereitschaft am Wochenende sind für dich selbstverständlich

• eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland hast du

Das bieten wir

• umfassende betriebliche Altersvorsorge für Mitarbeitende

• attraktive Vergünstigungen

• vielfältige lokale Gesundheits- und Sportangebote

• modernes Dienstfahrrad-Leasing zu attraktiven Konditionen

• strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich

• gezielte Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung

• digitale Unternehmensinformationen über die Mitarbeitenden-App

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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• eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Elektroniker für Gebäude- und Infrastruktursysteme (m/w/d) liegt dir vor

• fundierte Berufserfahrung im technischen Helpdesk konntest du bereits sammeln

• du verfügst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis im Bereich der Gebäudetechnik

• gute MS-Office-Kenntnisse zeichnen dich aus

• fließende Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 in Wort und Schrift bringst du für eine reibungslose Kommunikation mit

• du überzeugst durch ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

• Schichtbereitschaft im 3-Schicht-System sowie Flexibilität für eine gelegentliche Telefonbereitschaft am Wochenende sind für dich selbstverständlich

• eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland hast du