Hotline - telefonischer Support

Arbeitgeber: DATA - AL GmbH

# Das primäre Stellenziel:



- organisatorische, administrative und zeitliche Hilfestellung für Kunden der Gesellschaft bei der Nutzung der Ärzte- und Therapeutensoftware.

- Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsstandards. 



## Sekundäres Stellenziel:



- laufende Testung der zur Verfügung stehenden Praxisverwaltungssoftware mit Weitergabe der Negativresultate an die Entwicklung.

- telefonische Kundenkontakte, schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Kunden und technischen Partnern.

- Bearbeitung der Kundenreklamationen.

- Selbständige Führung des CRM-Systems.

- Überwachung und Koordination der Termine und Abläufe,

- Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften sowie Kundenanfragen.

- Selbständige Planung und Durchführung von Anwenderschulungen,-treffen in Absprache mit Vertrieb/PM



### Nebenaufgaben:



- Ggfls. Protokollführung von Sitzungen mit anderen Abteilungen.

- Internet-Recherchen für die Geschäftsleitung für bestimmte Projektaufgaben