Industriekaufmann Leiter Kundendienst (m/w/d)

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Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit – wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt – erstklassig, professionell und menschlich.

Deine Aufgaben

• die fachliche und disziplinarische Führung des Kundendienst-Teams übernimmst du und sorgst für eine reibungslose Zusammenarbeit

• die abruf- und absatzplanbasierte Auftragsplanung setzt du eigenverantwortlich um und trägst die Gesamtverantwortung dafür

• die benötigten Produktionsressourcen stimmst du mit der Produktionsleitung ab, bezogen auf Wochen-, Monats- und Jahresfristen

• aus Abrufen und Vertriebsplanungen leitest du den Ressourcenbedarf ab und kommunizierst diesen entsprechend

• die Machbarkeitsprüfung eingehender Kundenabrufe und -bestellungen hinsichtlich Termin und Menge stellst du sicher

• die Versorgung mit Rohmaterial- und Zukaufteilen überwachst und sicherst du fortlaufend

• Anpassungen der Abrufe organisierst du, um Lieferverzug unter Berücksichtigung der vertraglichen Regelungen zu vermeiden

• Produktserienanläufe und -ausläufe (EOP/SOP-Steuerung) steuerst du hinsichtlich Material- und Fremdleistungskapazitätsverfügbarkeit

• die Warenbestände optimierst du fortlaufend unter Berücksichtigung der Kapitalbindung

• die vertraglich vereinbarten Maximalkapazitäten (Abrufflex) stellst du sicher und überwachst deren Einhaltung

• bei Liefertermin- und Mengenproblemen übernimmst du die Eskalationsbearbeitung und steuerst Lösungswege

• die Kundenzufriedenheit steigerst du durch gute Erreichbarkeit, klare Kommunikation sowie Verlässlichkeit und Verbindlichkeit in Aussagen und Informationen

Das wünschen wir uns

• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als

Speditionskaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d)

oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der Auftragsplanung und Produktionssteuerung bringst du mit

• mit der Abstimmung von Produktionsressourcen und Kapazitäten in Wochen-, Monats- und Jahresfristen bist du vertraut

• erste Führungserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Leitung eines Teams kannst du vorweisen

du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office und dem ERP System gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich ausanalytisches und lösungsorientiertes Denken bei der Bearbeitung von Liefertermin- und Mengenproblemen gehört zu deinen Stärken Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab

Das bieten wir

• abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten

• betriebliche Altersversorgung und weitere Sozialleistungen

• flache Hierarchien

• eine umfassende Einarbeitung und Betreuung

• die Möglichkeit des eigenverantwortlichen Arbeitens

• ein motiviertes Arbeitsumfeld und eine moderne Produktionsumgebung

• eine leistungsgerechte Bezahlung

• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz

• Geld- und Sachprämien zu besonderen persönlichen Anlässen

• Zuschüsse zum „Jobrad“

• Flexibilität durch unser Arbeitszeitmodell

Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:

• 50 € monatlich geschenkt für deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.

• Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• kostenlose Nachhilfe für deine Kinder auf der Lern- und Nachhilfeplattform Ubimaster

• zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm

• exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche

• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen – deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(\*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(\*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten

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• du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als

Speditionskaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement (m/w/d)

oder eine vergleichbare Qualifikation

• Erfahrung in der Auftragsplanung und Produktionssteuerung bringst du mit

• mit der Abstimmung von Produktionsressourcen und Kapazitäten in Wochen-, Monats- und Jahresfristen bist du vertraut

• erste Führungserfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Leitung eines Teams kannst du vorweisen

du pflegst einen sicheren Umgang mit MS Office und dem ERP System gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zeichnen dich ausanalytisches und lösungsorientiertes Denken bei der Bearbeitung von Liefertermin- und Mengenproblemen gehört zu deinen Stärken Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eine genaue Arbeitsweise runden dein Profil ab