Informatiker (m/w/d)

Arbeitgeber: expertum GmbH

HIER WERDEN SIE ARBEITEN: Unser Kunde ist eines der renommiertesten
Chemieunternehmen der Welt. Zu den großen Abnehmerbranchen zählen
die Automobil- und Energieindustrie, die Landwirtschaft sowie die
Bauindustrie. Zur Erweiterung des bestehenden Teams und zur
Realisierung verschiedenster Projekte bei unserem Kunden suchen wir
einen qualifizierten Informatiker (m/w/d) für den Standort
Ludwigshafen am Rhein. DIES SIND IHRE AUFGABEN:
Second-Level-IT-Support: Selbstständige Bearbeitung und Lösung von
IT-Störungen und Serviceanfragen innerhalb vereinbarter Reaktions-
und Lösungszeiten. Endgeräte- und Arbeitsplatzbetreuung:
Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von PCs,
Betriebssystemen, Microsoft 365, mobilen Geräten, Peripheriegeräten
und Druckern. IT-Infrastruktur und Zugriffsverwaltung: Administration
und Fehlerbehebung bei Active Directory, Group Policy, Datei- und
Druckdiensten, Netzwerken (LAN/WAN/WLAN) sowie
Standard-Serverdiensten. Benutzer- und Berechtigungsmanagement:
Umsetzung von Zugriffsänderungen und Unterstützung bei Ein- und
Austritten sowie Positionswechseln von Mitarbeitenden. IT-Sicherheit
und Dokumentation: Einhaltung von IT-Richtlinien, Sicherheitsstandards
und Change-Prozessen sowie Pflege der IT-Inventare, technischen
Dokumentationen und Wissensdatenbanken. Störungsanalyse und
kontinuierliche Verbesserung: Systematische Ursachenanalyse,
Überwachung unterstützter IT-Systeme, Erkennung wiederkehrender
Probleme und Entwicklung praktischer Verbesserungsvorschläge.
Projekt- und Rollout-Unterstützung: Mitarbeit bei lokalen und
regionalen IT-Projekten, Systemeinführungen, Updates,
Hardware-Erneuerungen und technischen Änderungen. Anwenderbetreuung
und Wissenstransfer: Verständliche technische Unterstützung der
Anwender sowie Weitergabe von Wissen und Lösungen an den
First-Level-Support. Koordination mit internen und externen Partnern:
Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams, spezialisierten Fachabteilungen
und externen IT-Dienstleistern sowie Koordination von
Vor-Ort-Terminen. Eigenständige Arbeitsorganisation und Eskalation:
Priorisierung von Aufgaben nach Dringlichkeit und
Geschäftsauswirkung, eigenverantwortliche Bearbeitung sowie
Eskalation komplexer oder sicherheitskritischer Fälle an Level 3 bzw.
zuständige Spezialisten. . DAS BRINGEN SIE MIT: Ausbildung und
Berufserfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare
Qualifikation oder praktische Erfahrung sowie in der Regel 2-4 Jahre
Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im Second-Level-Support.
Technische Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen,
Microsoft Office und Microsoft 365, Endgerätehardware, Datei- und
Druckdiensten sowie Active Directory und Group Policy. Netzwerk- und
Infrastrukturkenntnisse: Grundkenntnisse in LAN, WAN, WLAN und TCP/IP
sowie Erfahrung mit Standard-Serverdiensten. IT-Service-Management:
Erfahrung mit IT-Ticketsystemen und etablierten Prozessen für
Störungsbearbeitung, Serviceanfragen, Changes und Eskalationen.
Fehleranalyse und Problemlösung: Analytisches Denkvermögen,
systematische Fehlerdiagnose und die Fähigkeit, technische Probleme
eigenständig und strukturiert zu lösen. Projekt- und
Umsetzungserfahrung: Mitarbeit bei IT-Rollouts, Systemupdates,
technischen Änderungen und Lifecycle-Aktivitäten einschließlich
Tests und Koordination. IT-Sicherheits- und Prozessverständnis:
Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien, Berechtigungskonzepten,
Change-Vorgaben und IT-Standards. Zusätzliche Pluspunkte:
Zertifizierungen wie CompTIA A+, Microsoft 365/Azure Fundamentals oder
ITIL Foundation. Grundkenntnisse in PowerShell bzw. Skripting.
Erfahrung mit Endpoint-Management, Remote-Support-Tools, Mobile Device
Management oder IT-Systemen im Produktionsumfeld. WIR GARANTIEREN
IHNEN: expertum bietet Ihnen ein attraktives Gehaltspaket, das Ihre
Berufserfahrung und Fähigkeiten anerkennt. Sie erhalten einen
unbefristeten, tariflich geregelten Arbeitsvertrag inkl. Zuschlägen,
Arbeitszeitkonto sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Wir investieren in
die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter und ermöglichen bei
Bedarf individuelle Fortbildungsmaßnahmen. Profitieren Sie von
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der Nähe Ihres Wohnorts, die auf Ihre Kenntnisse und Interessen
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