IT Administrator*in Client Services / IT-Client Services Engineer (w/m/d) – Modern Workplace

Arbeitgeber: Wilken Software Group

## Deine Mission bei uns



IT-Support, der den Unterschied macht.



- Du hältst unsere Kolleg\*innen arbeitsfähig – schnell, nahbar, lösungsstark

- Du unterstützt remote und vor Ort bei Hardware, Software und Netzwerk

- Du richtest moderne Arbeitsplätze ein – OS, Standardsoftware, Peripherie

- Du managst Geräte: Notebooks, Mobile, Zubehör – Rechte & Benutzer\*innen inklusive

- Du bringst Dich in Rollouts, Migrationen und Infrastruktur-Updates ein

- Tickets priorisieren, dokumentieren und nachhaltig schließen. (Ticketbearbeitung, Fehleranalyse, nachhaltige Lösung von Clientproblemen)

- Ursachen finden, sauber fixen und Wissen in der KB teilen

- Standardisierung und Automatisierung im Client-Umfeld vorantreiben

- Übergaben an 3rd Level/Eskalation strukturiert vorbereiten



## Das bringst Du mit



- Mehrjährige Praxis im 1st/2nd-Level-Support, inkl. Eskalationsprozessen

- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, baramundi und Windows-Administration

- weitreichende / gute Erfahrung mit Azure AD (Benutzer- und Gruppenmanagement)

- Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung moderner Arbeitsplatztechnologien

- Analytik: Du löst komplexe Themen strukturiert und nachhaltig



Nice-to-haves



- ITIL/ITSM-Know-how, gern ITIL Foundation

- Teilprojekt-Verantwortung bei Rollouts/Migrationen

- Grundwissen in Datenschutz und IT-Security

- Paketierung und Bereitstellung von Software

- Monitoring, Patch- und Update-Management



Soft Skills



- Serviceorientiert, lösungsorientiert, verbindlich, proaktiv.

- Stark in Kommunikation – auch in kritischen Situationen.

- Freude an neuen Technologien, Weiterdenken, Modernisieren

- Selbstständig, priorisiert, teamfähig.

- Lernbereit und offen für Neues.



Sprachen



- Sehr gutes Deutsch und Englisch.