### Ihre Vorteile:

- Möglichkeit, aktiv die Entwicklung und Automatisierung von QA-Prozessen in einem innovativen ServiceNow-Umfeld mitzugestalten 
- Mitarbeit in einem agilen, dynamischen Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgaben 
- Entwicklungschance durch enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Fachbereichen und externen Dienstleistern 
- Gezielte Förderung agiler Methoden und berufliche Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten IT-Projekt 
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Weiterentwicklung im Bereich QA und Projektkoordination

### Ihre Aufgaben:

- Steuerung des gesamten Quality Assurance (QA) Lifecycles in ServiceNow: Planung, Defect-Management, Reporting 
- Ausbau und Implementierung automatisierter Prüfprozesse mittels Automated Test Framework (ATF) 
- Durchführung von Risiko- und Auswirkungsanalysen bei Plattform-Upgrades, inklusive Release- und Regressionstests für einen unterbrechungsfreien Betrieb 
- Qualitätssicherung wissensbasierter Module, z. B. Content-Strukturen, AI-Search-Relevanz und User Journeys im Employee Center 
- Frühzeitige Einbindung von QA in die Anforderungsanalyse; kritische Prüfung von User Stories auf Machbarkeit, Testbarkeit und Vollständigkeit 
- Überwachung von Qualitätsgates und Steuerung externer Dienstleister mit transparentem, lösungsorientiertem Defect-Reporting 
- Unterstützung des Product Owners bei Backlog-Pflege, Erstellung und Verfeinerung von User Stories und Definition von Akzeptanzkriterien 
- Förderung agiler Arbeitsweisen (Scrum, Kanban), Strukturierung von Arbeitspaketen und Moderation von Abstimmungsgesprächen 
- Gewährleistung reibungsloser Kommunikation zwischen Fachbereichen, Entwicklung und IT-Projektleitung

### Ihre Qualifikationen:

- Fundierte Kenntnisse im QA-Management nach anerkannten Standards (z. B. ISTQB) und Erfahrung im Aufbau und Management von QA-Prozessen vom Anforderungsbeginn bis zum Deployment 
- Profunde Praxis im Umgang mit der ServiceNow-Plattform und fundierte Erfahrung in der Testautomatisierung mit Automated Test Framework (ATF) 
- Gute Kenntnisse der Module Knowledge Management und Employee Center sowie idealerweise Erfahrung mit AI Search und Conversational Interfaces 
- Einschlägige Erfahrungen im agilen Umfeld, z. B. als IT-Consultant, IT-Projektleiter, Product Owner Assistant, Agile Coach oder Projektkoordinator
- Fähigkeit, komplexe technische und fachliche Zusammenhänge schnell zu erfassen 
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative und Bereitschaft zu operativer Unterstützung 
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke, diplomatischer Ton und Durchsetzungsvermögen bei der Sicherstellung von Qualitätsstandards

### Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.