IT-Incident Analyst (m/w/d)

WeMatch.

80636 München - Deutschland

IT-Systemanalytiker/in Arbeit Vollzeit ab 04.12.2025

Beschreibung

Über uns Mein Kunde ist ein innovatives Digitalunternehmen mit Sitz
im Herzen von München ️. Als Teil einer international agierenden
Unternehmensgruppe entwickelt das Team moderne Lösungen im Bereich
digitaler Vorsorgeprodukte.Das Unternehmen verbindet die Dynamik eines
Start-ups mit der Stabilität eines Konzerns – ein Umfeld, in dem
engagierte Persönlichkeiten Verantwortung übernehmen und aktiv zur
Weiterentwicklung beitragen können. Derzeit sucht mein Kunde einen
IT-Incident Analyst (m/w/d) , der technische Anfragen professionell
bearbeitet und dafür sorgt, dass interne und externe Partner stets
die bestmögliche Unterstützung erhalten. Aufgaben In dieser Rolle
übernimmt der zukünftige Stelleninhaber eine zentrale Funktion im
technischen Support. Dabei geht es nicht nur um Fehleranalyse, sondern
auch um lösungsorientierte Kommunikation und das Zusammenspiel
verschiedener Teams. Zu den Hauptaufgaben gehören: Eigenständige
Bearbeitung und Analyse von technischen Anfragen und Incidents aus dem
Kunden- und Partner Umfeld (keine Endkunden) Priorisierung und
Dokumentation von Incident anhand von Auswirkung und Dringlichkeit
Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen Nachverfolgung offener
Tickets und Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation
Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und
Dokumentationen Analyse wiederkehrender Fehlerbilder und Mitwirkung an
der nachhaltigen Stabilisierung technischer Systeme Profil Mein Kunde
sucht eine kommunikationsstarke und analytisch denkende
Persönlichkeit, die Freude daran hat, technische Probleme zu lösen
und Verantwortung zu übernehmen. Das zeichnet den idealen Kandidaten
aus: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine
vergleichbare IT-nahe Ausbildung Berufserfahrung im Incident- oder
Application-Support, idealerweise in einem dynamischen Umfeld
Grundverständnis moderner IT-Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen
Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticket- und Monitoring-Systemen
(z. B. Grafana, Jira oder Dynatrace) Strukturierte, eigenständige
Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung Kommunikationsstärke,
Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen
Ansprechpartnern Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens
C1-Niveau) Wir bieten Spannende Tätigkeit in einem wachsenden,
technologieorientierten Unternehmen Unbefristete Festanstellung in
Vollzeit Überdurchschnittliche betriebliche Altersvorsorge und
attraktive Zusatzleistungen Individuelle Weiterbildungs- und
Entwicklungsmöglichkeiten Moderne technische Ausstattung und flexible
Arbeitsmodelle Zentral gelegener Arbeitsplatz im Münchner Stadtgebiet
mit sehr guter ÖPNV-Anbindung Kollegiale Atmosphäre, flache
Hierarchien und kurze Entscheidungswege, Sabbatical-Möglichkeiten und
familienfreundliche Regelungen Kontakt Du fühlst dich durch die
ausgeschriebene Vakanz angesprochen, oder bist dir nicht ganz sicher,
ob du der richtige Bewerber für die Position bist? Das ist gar kein
Problem! Komm gerne proaktiv auf mich zu und wir klären gemeinsam in
einem Austausch alle offenen Fragen. Dein Kontakt: David Wein
d.wein@wematch.de 0151 43 000 108 Ich freue mich auf Deine Bewerbung!

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.