Hypo Tirol Bank AG
6020 Innsbruck - Österreich
IT-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 21.01.2026
Beschreibung
Als IT Service Operations Manager bist du eine zentrale Säule im operativen IT-Betrieb der Hypo Tirol Bank. Du steuerst die ITIL-Serviceprozesse, sorgst für stabile Services und schaffst Transparenz dort, wo sie entscheidend ist. In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern stellst du sicher, dass unsere IT-Services zuverlässig, nachvollziehbar und qualitätsgesichert erbracht werden.
Die Position ist Teil unserer Retained Services Organisation (RSO) - der zentralen ... weiter lesen
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Als IT Service Operations Manager bist du eine zentrale Säule im operativen IT-Betrieb der Hypo Tirol Bank. Du steuerst die ITIL-Serviceprozesse, sorgst für stabile Services und schaffst Transparenz dort, wo sie entscheidend ist. In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern stellst du sicher, dass unsere IT-Services zuverlässig, nachvollziehbar und qualitätsgesichert erbracht werden.
Die Position ist Teil unserer Retained Services Organisation (RSO) - der zentralen Einheit für professionelles IT-Service-Management.
Aufgaben
* Operative Steuerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
* Management von Major Incidents inkl. Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung
* Analyse von Service-KPIs sowie Ableitung von Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen
* Erstellung von Reports und Management-Auswertungen
* Durchführung von Service-Reviews mit internen und externen Partnern
* Operative Steuerung externer IT-Dienstleister
* Zentrale Ansprechperson für servicebezogene Fragestellungen
* Mitwirkung an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (RSO)
* Sicherstellung regulatorischer und interner Vorgaben (z. B. DORA)
Qualifikationen
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik o. Ä.) oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
* Erfahrung im operativen IT-Betrieb und im IT-Service-Management
* Sicherer Umgang mit ITSM-Tools sowie Analyse von KPIs und Servicekennzahlen
* Erfahrung in Major-Incident-Steuerung und Root-Cause-Analysen
* Technisches Grundverständnis für Infrastruktur und Plattformbetrieb
* Fähigkeit zur Übersetzung zwischen Business-Anforderungen und IT-Prozessen
* Idealerweise Grundverständnis für Bankprozesse und regulatorische Anforderungen
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
* Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten und Souveränität in Eskalationssituationen
* Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessbewusstsein sowie Teamorientierung
Unser Angebot
* Sichere, attraktive und zukunftsorientierte Rahmenbedingungen sowie Benefits
* Ein sympathisches Team mit ambitionierten Kolleg:innen in einem wertschätzenden, kommunikativen Umfeld
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Umfangreiche Sozialleistungen der Tiroler Landesbank
* Für diese Position ist gemäß § 9 Abs. 2 des Gleichbehandlungsgesetzes das kollektivvertragliche Mindestgehalt von 55.000,- Euro brutto/Jahr vorgesehen. Dieses dient jedoch nicht als Richtschnur für unsere Gespräche. Wir legen großen Wert auf eine marktkonforme Vergütung, die sich an den aktuellen Rahmenbedingungen orientiert. Erfahrung und Qualifikation haben dabei einen wesentlichen Einfluss auf die Bezahlung, weshalb wir im persönlichen Gespräch gerne ein höheres Gehalt vereinbaren, das deiner individuellen Qualifikation und Berufserfahrung entspricht.
https://www.hypotirol.com/jobs/it-service-operations-manager-m-w-d/
Die Hypo Tirol bietet ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern die Sicherheit eines Traditionsunternehmens und die Gestaltungsfreiheit eines modernen Arbeitgebers. Die perfekte Kombination für Ihre langfristige Karriereplanung!
Ihr direkter Kontakt
Mag.(FH) Sigrid Moser
Abteilung Personal
+43 (0) 50700 - 2444
Die Position ist Teil unserer Retained Services Organisation (RSO) - der zentralen Einheit für professionelles IT-Service-Management.
Aufgaben
* Operative Steuerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
* Management von Major Incidents inkl. Ursachenanalyse und Maßnahmensteuerung
* Analyse von Service-KPIs sowie Ableitung von Stabilitäts- und Qualitätsmaßnahmen
* Erstellung von Reports und Management-Auswertungen
* Durchführung von Service-Reviews mit internen und externen Partnern
* Operative Steuerung externer IT-Dienstleister
* Zentrale Ansprechperson für servicebezogene Fragestellungen
* Mitwirkung an der Weiterentwicklung des IT-Service-Managements (RSO)
* Sicherstellung regulatorischer und interner Vorgaben (z. B. DORA)
Qualifikationen
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik o. Ä.) oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
* Erfahrung im operativen IT-Betrieb und im IT-Service-Management
* Sicherer Umgang mit ITSM-Tools sowie Analyse von KPIs und Servicekennzahlen
* Erfahrung in Major-Incident-Steuerung und Root-Cause-Analysen
* Technisches Grundverständnis für Infrastruktur und Plattformbetrieb
* Fähigkeit zur Übersetzung zwischen Business-Anforderungen und IT-Prozessen
* Idealerweise Grundverständnis für Bankprozesse und regulatorische Anforderungen
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
* Kommunikationsstärke, strukturiertes Arbeiten und Souveränität in Eskalationssituationen
* Hohe Eigenverantwortung, ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessbewusstsein sowie Teamorientierung
Unser Angebot
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* Ein sympathisches Team mit ambitionierten Kolleg:innen in einem wertschätzenden, kommunikativen Umfeld
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Umfangreiche Sozialleistungen der Tiroler Landesbank
* Für diese Position ist gemäß § 9 Abs. 2 des Gleichbehandlungsgesetzes das kollektivvertragliche Mindestgehalt von 55.000,- Euro brutto/Jahr vorgesehen. Dieses dient jedoch nicht als Richtschnur für unsere Gespräche. Wir legen großen Wert auf eine marktkonforme Vergütung, die sich an den aktuellen Rahmenbedingungen orientiert. Erfahrung und Qualifikation haben dabei einen wesentlichen Einfluss auf die Bezahlung, weshalb wir im persönlichen Gespräch gerne ein höheres Gehalt vereinbaren, das deiner individuellen Qualifikation und Berufserfahrung entspricht.
https://www.hypotirol.com/jobs/it-service-operations-manager-m-w-d/
Die Hypo Tirol bietet ihren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern die Sicherheit eines Traditionsunternehmens und die Gestaltungsfreiheit eines modernen Arbeitgebers. Die perfekte Kombination für Ihre langfristige Karriereplanung!
Ihr direkter Kontakt
Mag.(FH) Sigrid Moser
Abteilung Personal
+43 (0) 50700 - 2444
Ref-Nr.: 8831475
Aktualisiert:
22.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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