Arbeitgeber: Braintower Technologies GmbH

Unseren Kund:innen begegnen wir mit viel Fingerspitzengefühl und auf Augenhöhe. Jetzt suchen wir Kolleg:innen, die mit uns zusammen komplexe, internationale IT-Infrastrukturen betreuen wollen.

**Was du bei uns bewegst:**

- **Unsere Nutzer:innen liegen dir am Herzen:** Du bearbeitest Kundenanfragen (Third-Level-Support), leistest Hilfestellungen, suchst und analysierst Fehler – per E-Mail, aber auch mit dem:der Kund:in am Telefon.
- **Du kommunizierst gern:** Du findest passende Lösungen und kommunizierst diese charmant. Auch in stressigen Situationen bleibst Du freundlich und geduldig.
- **Du gestaltest den User Service mit:** Du erstellst oder verbesserst Dokumentationen und Anleitungen und bringst gern auch frische Ideen ins Team ein.
- **Du liebst Abwechslung:** Neben der Kundenkommunikation arbeitest du auch eng mit unseren Administrator:innen zusammen und bildest die Schnittstelle zwischen Kund:innen und interner IT.

**Womit du bei uns glänzt:**

- Gute Kenntnisse mit LAN/WAN Lösungen des Herstellers Cisco
- Gute Kenntnisse mit Security Lösungen des Herstellers Fortinet oder Cisco
- Übergreifendes Technologieverständnis im Netzwerkbereich
- Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit allen gängigen Netzwerk- und Internetprotokollen
- Zertifizierungen (CCNA, NSE) sind von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Überdurchschnittliches Maß an Service- und Kundenorientierung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Netzwerkbereich und Erfahrung mit Standard-IT-Prozessen

**Darauf kannst du dich freuen:**

- **Verantwortungsvoller und abwechslungsreicher Aufgabenbereich:** Durch verschiedene Projekte und facettenreiche fachliche Themen mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
- **Mehr Freiheit:** 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und bis zu 25 Tage arbeiten im EU-Ausland
- **Arbeiten, wie es zu dir passt:** Ob im Büro oder von zuhause - du entscheidest, was für dich am besten funktioniert
- **Willkommenskultur mit Herz:** Ein kollegiales Team und echtes Miteinander, Fundierte Einarbeitung durch deine:n Mentor:in
- **Teamaktivitäten:** Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
- **Wissen, das weiterbringt:** Zertifizierungen, individuelle Weiterbildungen und Raum für deine Entwicklung
- **Gutes Arbeitsumfeld:** Moderne Technik, klare Strukturen und Freiräume für eigene Ideen
- **Sichere und faire Konditionen:** attraktives Gehalt, JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unterstützung über meinEAP, unser kostenloses Beratungsangebot - auch für deine Familie

**Hast du Interesse? Dann bewirb dich bei uns!**

Nimm Kontakt mit uns auf und sende uns deine Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf + Zeugnisse) via E-Mail als PDF an Katharina unter [jobs@braintower.de](https://mailto:jobs@braintower.de).