IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d)

Wir sind das IT-Servicezentrum und Tochtergesellschaft der
EUROBAUSTOFF, mit über 6 Mrd. Euro Umsatz Europas größte
Kooperation für den mittelständischen Baustoffgroß- und
-einzelhandel. Neben unserer Zentrale und den Zentrallagern betreuen
wir ca. 450 Gesellschafterstandorte in allen IT-Angelegenheiten und
versorgen diese mit standardisierten und maßgeschneiderten
Softwarelösungen, attraktiven Serviceangeboten sowie fachkundiger
Prozess- und Organisationsberatung. IT kann weit mehr, als nur Systeme
am Laufen zu halten – sie sorgt dafür, dass Services und Prozesse
stabil funktionieren. In unserer Arbeit heißt das: jederzeit den
Überblick behalten, Prioritäten richtig setzen und auch in
kritischen Situationen verlässlich handeln und kommunizieren. Wenn du
Freude daran hast, Verantwortung zu übernehmen, komplexe Themen zu
steuern und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Support und
Experten zu agieren, dann passt du zu uns. Wir suchen zum
nächstmöglichen Zeitpunkt für unsere Zentrale in Karlsruhe einen
IT-Projektleiter im IT Service Management (m/w/d) Vollzeit (40
Std./Wo.) Deine Aufgabe: Leiten von Teilprojekten im Auftrag der
Infokom und Verantworten der fachlichen, terminlichen sowie
ressourcenorientierten Umsetzung Überwachen der Einhaltung von
vereinbarten Service-Level-Agreements Sicherstellen der fristgerechten
Bearbeitung eingehender Vorfälle und proaktive Kommunikation bei
Abweichungen oder Risiken. Prüfen von Voranalysen des
2nd-Level-Supports und Freigabe von Eskalation an unsere
3rd-Level-Experten Verantwortlich für operativen Support in
entscheidenden Projektphasen wie Go-Live und Gewährleisten einer
reibungslosen, stabilen Inbetriebnahme (Reiseanteil: ca. 10 %)
Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden – sowohl telefonisch
als auch vor Ort während der gesamten Projekt- und
Incident-Kommunikation, insbesondere Anforderungs- und
Incident-Management Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum
Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, alternativ ein
abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder
Betriebswirtschaftslehre (BWL) mit IT-Schwerpunkt Fundierte Erfahrung
in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Durchführung von
einfachen Netzwerkanalysen sowie grundlegende Kenntnisse in
Rechnernetzen (z.B. Basics von Netzwerkarchitekturen, TCP/IP, DNS,
DHCP, VLANs sowie gängige Netzwerkprotokolle) Erfahrung mit der
Installation, Konfiguration und Fehleranalyse von Standard- und
Fachanwendungen sowie Verständnis für Schnittstellen, Datenbanken
und Client-Server-Strukturen Grundlagen der Betriebssysteme Windows
und Linux (u.a. Benutzer- und Rechteverwaltung, Kommandozeile,
grundlegende Sicherheitsaspekte) Ausgeprägte Kommunikationsstärke,
technisches Verständnis und eine verbindliche, strukturierte und
ergebnisorientierte Arbeitsweise Reisebereitschaft für kundennahe
Einsätze vor Ort, insbesondere in kritischen Go-Live-Phasen (ca. 10%)
Unser Angebot: Attraktive Vergütung inkl. Weihnachtsgeld
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge 30 Tage
Urlaub Arbeitszeitflexibilität dank Gleitzeitmodell
Home-Office-Möglichkeit (bis zu 2 Tage pro Woche) Ein angenehmes
Arbeitsklima durch flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Freiraum für ein höchst selbstständiges und eigenverantwortliches
Arbeiten INTERESSIERT? Dann bewirb dich direkt online über unser
Bewerberportal oder sende uns deinen Lebenslauf mit Angaben zu deinem
frühesten Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung an
bewerbungen@infokom.info (Ansprechpartnerin: Carina Mündel). Bitte
reiche uns deine Bewerbung ausschließlich per PDF-Format ein. Infokom
GmbH Daimlerstraße 5d | 76185 Karlsruhe | Deutschland
http://www.infokom.info