IT-Prozessmanager (m/w/d) IT-Service-Management (ITIL/COBIT)

Über uns Gemeinsam stark im Continentale Versicherungsverbund: Die
Continentale, die EUROPA und die Mannheimer haben sich zu einem
Versicherungsverbund auf Gegenseitigkeit zusammengeschlossen. Als
grundsolider Versicherer bietet die Continentale für Privatpersonen
sowie kleine und mittelständische Unternehmen Versicherungsschutz aus
einer Hand. Als Arbeitgeber sind wir ein zuverlässiger und sicherer
Partner. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt: Wir fordern und
fördern Leistung und Qualität und übertragen Ihnen Verantwortung.
So können Sie entscheidend zum Unternehmenserfolg beitragen –
gemeinsam gestalten wir erfolgreich Zukunft. Durch gegenseitige
Unterstützung und offene Kommunikation finden wir immer wieder neue
Ideen. Sind Sie wie wir? Dann bewerben Sie sich jetzt! Was Sie
erwartet Knapp 400 IT-Expertinnen und Experten entwickeln Zukunft bei
der Continentale – entwickeln Sie sie mit! Von Anfang an erhalten
Sie Verantwortung und Gestaltungsspielraum, um die digitale
Transformation in unserem Versicherungsverbund mitzugestalten.
Möchten Sie die spannende Verschmelzung von Versicherung und
Technologie erleben? Wir bieten Ihnen dafür eine Vielzahl an
Möglichkeiten, ihre individuellen Stärken einzubringen. Ob Sie eine
Affinität für Softwareentwicklung, IT-Sicherheit, Administration,
Projektmanagement oder andere IT-Bereiche haben – bringen Sie sich
bei uns ein, mit dem Ziel, an herausfordernden Aufgaben zu wachsen und
Ihre Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln. In Ihrem Team treffen Sie
auf Menschen, die Verantwortung übernehmen und ihre persönlichen
Stärken einbringen. Wir tauschen uns aus und entwickeln uns gemeinsam
weiter. Sind Sie wie wir? Dann bringen Sie sich ein : Gestalten statt
Verwalten: Sie übernehmen die Verantwortung für den Aufbau und die
Optimierung unserer ITSM-Prozesse (ITIL/COBIT). Dabei haben Sie
Effizienz, Qualität und die besonderen Compliance-Anforderungen einer
Versicherung stets im Blick. Sie entwickeln unsere ITSM-Plattformen
weiter: Sie sorgen dafür, dass die Prozesse nicht nur existieren,
sondern in den Plattformen (Matrix42 und Jira) optimal abgebildet und
gelebt werden. Sie schlagen die Brücke zwischen regulatorischer
Anforderung und technischer Umsetzung. Sie übernehmen Verantwortung:
Als Governance & Audit-Experteberaten Sie unser IT-Management in
Fragen der IT-Governance und koordinieren interne sowie externe
Audits. Feststellungen aus Audits sehen Sie als Chance und treiben
deren Umsetzung konsequent voran. Sie vermitteln Wissen praxisnah: Sie
befähigen die Kollegen in praxisnahen Schulungen und Workshops,
IT-Prozesse sicher und effektiv zu nutzen. Ihre Expertise liegt im
Bereich des IT-Servicemanagements: Sie definieren und optimieren
Schnittstellen zwischen verschiedenen IT-Prozessen und -Abteilungen
und stellen deren nahtlose Integration sicher. Anhand von KPIs messen
Sie den Erfolg und leiten proaktiv Optimierungspotenziale ab. Was Sie
auszeichnet Ausbildung : Sie haben ein abgeschlossenes Studium der
(Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit
mehrjähriger Berufserfahrung im IT-Service-Management. Erfahrung :
Sie sind zertifizierter ITIL-Experte und vorzugsweise sicher in
Frameworks wie COBIT oder SAFe. Sie verstehen es, diese Standards
pragmatisch auf die Bedürfnisse einer Versicherung zu adaptieren.
Idealerweise haben Sie bereits im regulierten Umfeld
(Banken/Versicherungen) gearbeitet und haben Kenntnisse aktueller
Standards wie DORA. Sie wissen, wie Prozesse "auditsicher" gestaltet
werden, ohne die Agilität zu verlieren. Zudem haben Sie erste
Erfahrung in der Organisation und Durchführung von Schulungen und
Workshops zu IT-Prozessen und IT-Tools. Kenntnisse : Sie beherrschen
die Prozessmodellierung (z. B. BPMN) und bringen tiefgehende Erfahrung
in der Konfiguration und Steuerung von ITSM-Plattformen (idealerweise
Matrix42 und Jira) mit. Ihre Deutschkenntnisse liegen auf mindestens
C1-Niveau in Wort und Schrift. Persönlichkeit : Sie zeichnen sich
durch eine analytische sowie konzeptionelle Denkweise aus und
bereichern unser Team durch Ihre lösungsorientierte und verbindliche
Art. Als souveräner Teamplayer arbeiten Sie hochgradig strukturiert
und behalten auch in komplexen Audit-Situationen stets die fachliche
Klarheit und Übersicht. Ihre Vorteile Mobiles Arbeiten: Bleiben Sie
flexibel: An zwei Tagen pro Woche können Sie von zu Hause aus
arbeiten. Flexible Arbeitszeiten: Wir verzichten auf Kern- und
Mindestarbeitszeiten. So bieten wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von
Familie, Hobby und Beruf. Betriebliches Gesundheitsmanagement: Die
Gesundheit unserer Mitarbeitenden liegt uns am Herzen: Mit
Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Betriebssport oder interessanten
Seminaren sorgen wir für das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden.
Umfangreiches Weiterbildungsangebot: Erfolgreich Zukunft gestalten:
Mit unserem vielfältigen Angebot an internen und externen Schulungen,
Workshops oder Coachings sorgen wir dafür, dass Sie fachlich auf dem
neuesten Stand bleiben. Betriebliche Altersvorsorge: Heute an
übermorgen denken: Wir haben die Zukunft im Blick und bezuschussen
daher Ihre betriebliche Altersvorsorge. Ihre Ansprechperson Paula
Werner 0231 919-2031 Continentale Krankenversicherung a.G.
Continentale-Allee 1 44269 Dortmund