IT Service Desk Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Möchten Sie Ihr Potenzial voll ausschöpfen und den nächsten Schritt
in Ihrer beruflichen Entwicklung gehen? Dann haben wir genau die
passende Stelle für Sie! Unser Partnerunternehmen, ein anerkanntes
IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächst-möglichen Zeitpunkt
einen motivierten Service Desk Agent (m/w/d). In dieser Rolle werden
Sie Teil eines dynamischen IT-Teams und erhalten die Gelegenheit, in
einem fortschrittlichen Unternehmen die faszinierende Welt der
Informationstechnologie zu gestalten. Wenn Sie Ihre Begeisterung für
Technologie in einem innovativen Umfeld einsetzen und Ihre
IT-Kenntnisse in einer anspruchsvollen Branche ausbauen möchten,
freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten! Aufgaben
Verantwortlich für den 1st-Level-Support der IT-Endanwender und die
Verwaltung von 1st-Level-Incidents Beratung und Unterstützung der
Anwender bei der Beauftragung von IT-Services und Endgeräten sowie
bei IT-Prozessen Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen sowie
Serviceanfragen Anwendung der ITIL-Standards und -Richtlinien in allen
Aufgabenbereichen des Service Desks Assistenz bei der Handhabung der
eingesetzten Hardware, Standardsoftware und Geschäftsanwendungen
Regelmäßige Kommunikation mit den Nutzern zur Ticketstatusverfolgung
und Problemlösung (über Ticketsystem und E-Mail) Mitarbeit bei der
Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank im Bereich Knowledge
Management Profil Erfahrung im Service Desk-Bereich wünschenswert
Versierte Kenntnisse in Office 365, Windows 10 und idealerweise auch
Windows 11 Praktische Erfahrung in der Durchführung von
1st-Level-Aufgaben in Azure, wie z.B. Passwortrücksetzungen Sicherer
Umgang mit der ITIL-konformen Bearbeitung von Tickets Gute Kenntnisse
im Bereich ITSM, insbesondere mit Valuemation Einhaltung von
SLA-Vorgaben und stark ausgeprägtes Servicebewusstsein Sehr gute
Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein
facettenreicher und spannender Arbeitsalltag mit vielfältigen
Aufgaben in der zukunftsorientierten IT-Branche Eine offene,
vielfältige und dynamische Unternehmenskultur Zahlreiche
Schulungsangebote und Entwicklungsprogramme zur fachlichen und
persönlichen Weiterentwicklung Eine individuell abgestimmte
Einarbeitung, die dich bestens auf deine neue Rolle vorbereitet Ein
angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und engagierten Team Die
Möglichkeit, aktiv die Zukunft des Unternehmens mitzugestalten und
eigene Ideen einzubringen Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum
persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen viele spannende
Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing,
Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben"
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bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 069/668194031